ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）は、SNSや口コミでも高評価が目立つ人気マットレスのひとつです。
でも、どんなに評判が良くても、全員にぴったり合うとは限りませんよね。
実際に私も購入してしばらく使ってみましたが、結果的に返品するという選択をしました。
もちろん、その決断に至るまでには色々と試行錯誤したこともありますし、正直「失敗したかも…」と感じたこともありました。
今回はそんな私の実体験をもとに、ネルマットレスを返品することになった理由をいくつか紹介していきます。
これから購入を検討している方の参考になれば嬉しいです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
もともと私は眠りが浅く、夜中に何度も目を覚ましてしまうのが悩みでした。
そこで、寝具を見直してみようと思い、評判の良かったネルマットレスを思い切って購入したんです。
期待していたのは、体をしっかり支えてくれて寝返りがスムーズに打てること。
でも、実際に使ってみると睡眠の質が大きく改善されたという実感は正直あまりなくて…。
夜中にふと目を覚ます癖も相変わらずで、「あれ？やっぱり根本的な問題は別にあるのかも」と気付きました。
マットレスが悪いというよりは、私の生活リズムやストレスの影響かもしれません。
とはいえ、高額な買い物だったのでトライアル制度を利用して返品を決断することにしました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
ずっと布団生活だった私にとって、マットレスという存在は少し憧れでもありました。
ふかふかで快適に眠れるのではと期待していたんですが、いざ使ってみると…「あれ、思ってたよりも硬い？」というのが正直な感想でした。
ネルマットレスは体をしっかり支える構造になっているので、慣れていない私にはそのサポート感が少し強すぎたのかもしれません。
もちろん、「沈みすぎずに安定感がある」という声も多いですし、合う人にはとても心地良いのでしょう。
でも、長年の布団生活から急に変えたことで、体がびっくりしてしまったのか違和感がどうしても消えませんでした。
結局、戻ってきたのは「やっぱり慣れた布団が落ち着くなあ」という気持ちでした。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛に悩んでいる人にとって、マットレス選びは本当に大切ですよね。
私もまさにその一人で、「もう朝起きて腰が痛いのは勘弁…！」という思いから、腰に優しいと評判のネルマットレスを試してみました。
確かに使い始めてすぐに「サポート力はあるな」という印象は受けたのですが、期待していたほどの変化はなく…。
日によってはむしろ朝に軽い張りを感じることもあり、「これ、本当に合ってるのかな？」と不安になる日が続きました。
整体やストレッチなど他の対策も併せていたのですが、根本的に腰の痛みに劇的な改善が見られなかったため、やむなく返品することにしました。
こればかりは、本当に人によって合う合わないがあると痛感しました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
寝返りのしやすさって、意外と重要なんだなと実感したのがこのマットレスでした。
寝返りがうまくできないと、同じ姿勢が続いてしまって体に負担がかかるんですよね。
私の場合、特に肩周りがこわばって朝起きたときにガチガチになっていることが多くなりました。
ネルマットレスはしっかりと体を支えてくれる分、沈み込みが少なくて寝返りがしにくいと感じる人もいるのかもしれません。
もちろん体格や筋力にもよるので一概には言えませんが、私にとっては少しハードすぎたのかなという印象でした。
肩こりが慢性的になってきたのも気になって、これ以上悪化する前に返品という選択を取りました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
ネルマットレスの嬉しいところは、120日間のトライアル制度があることです。
試して合わなければ返品OKという安心感があるので、私も「まずは使ってみよう」と思って購入しました。
ただ、実際に数週間使ってみて、「あれ、前に使っていたマットレスとそんなに変わらないかも？」と感じてしまったんです。
もちろん品質は良いと思いますし、デザインもシンプルで好みだったのですが、わざわざ買い替えるほどの感動がなかったというのが本音です。
価格帯を考えると、もっと大きな違いを期待していた分、ちょっと拍子抜けしてしまいました。
返品できる仕組みがあるからこそ、思い切って戻すことができたのはありがたかったです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
私たちはクイーンサイズのベッドを使っていて、夫婦で一緒に寝ています。
私自身はそこまで違和感がなかったのですが、主人が「なんだか硬くて寝心地が悪い」とぽつりとこぼすようになりました。
最初は慣れの問題かなと思っていたのですが、数日経ってもあまり良くならなかったようで…。
夜中に何度か寝返りを打って目を覚ますことが増えていき、朝も疲れが残るようになったと言われたときに「これはちょっと無理させてるかも」と気付きました。
夫婦で眠るベッドなので、どちらか一方だけが快適ではうまくいかないですよね。
返品保証があるうちに対応しようと話し合い、返品という判断に至りました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族3人でゆったり眠れるようにと、思い切ってキングサイズのネルマットレスを購入しました。
広さには満足していたのですが、実際に使い始めてみると家族それぞれが「ちょっと合わないかも…」と感じている様子でした。
私は少し柔らかめが好きで、主人はしっかりした硬さを好み、子どもは沈み込みがあるほうが落ち着くようで…。
ひとつのマットレスで全員の好みに合わせるのは、やっぱり難しいなと実感しました。
高性能な製品ではあると思うのですが、それぞれの快適さを優先するには合わなかったようです。
結果として、家族の誰にとっても「これがベスト！」という寝心地にはならず、返品を選択することになりました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
私は以前からぎっくり腰を繰り返していて、マットレス選びにはかなり慎重でした。
ネルマットレスは体圧分散に優れているということで購入してみたのですが、数週間経ったある朝、なんとなく腰に違和感を覚え、ついにはぎっくり腰を再発してしまいました。
直接的な原因がマットレスにあったかは分かりませんが、環境を変えたタイミングで起きたこともあり、不安が拭えなかったんですよね。
腰へのサポートがしっかりしているとは思いましたが、私のようにトラブルを抱えている場合は、もっと慎重になるべきだったと反省しています。
そのため、今回は返品するという判断をしました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
ここ数年、なんとなく眠りが浅いような感覚があって、朝起きてもスッキリしないことが多くなっていました。
そこで、睡眠の質を見直そうとマットレスの買い替えを検討し、口コミでも評判が良かったネルマットレスに興味を持ちました。
寝返りがしやすいとか、体の負担が少ないというレビューを見て期待していたのですが、私自身の体感としては思ったほどの変化が感じられなかったんです。
もちろん悪くはなかったのですが、「感動するほどよくなった」という感じにはならず、少し拍子抜けしてしまいました。
高額な買い物ですし、せっかくのトライアル期間を活かして返品することにしました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレスを使ってみて感じたのは、作りがとても丁寧で品質の高い商品だということです。
ネットで話題になるのも納得の仕上がりで、梱包や配送もスムーズでしたし、トライアル制度があることにも企業の誠実さを感じました。
ただ、それでも「合うかどうか」はやっぱり個人差がありますよね。
私には少し硬めに感じられて、特に肩や腰が落ち着かない日が続いたんです。
決して悪いマットレスではなかったのですが、「なんとなくしっくりこない」という感覚が最後まで消えませんでした。
思い切って返品することにしましたが、今後マットレスを選ぶ際は、もっと自分の体の好みに素直になるのが大事だなと学びになりました。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル制度が用意されていて、購入後でも自宅でじっくり試せる安心感がありますよね。
でも、すべてのケースで無条件に返品できるわけではなく、「え？これって返品できないの？」という状況に直面することもあります。
せっかく試せる制度があるなら、その条件や注意点をしっかり把握しておきたいところです。
このページでは、実際に返品できないケースを3つご紹介しながら、事前に知っておくべきポイントをわかりやすくまとめていきます。
損をしないためにも、購入前に目を通しておくのがおすすめです。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレスのトライアル制度には条件があり、そのひとつが「14日以上使用してからでないと返品できない」というものです。
これは、「体がマットレスに慣れるまでには最低2週間は必要」という前提に基づいているんですよね。
届いてすぐに違和感があったとしても、体が徐々に馴染んでいく可能性もあるので、返品を申し込むにはまず14日間はしっかり使い続けなければいけません。
「なんか合わないかも」と思ったときでも、すぐには返品できないということを知っておくだけでも、焦らず対応できます。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレスでは、「まずは2週間使ってみてください」というスタンスが取られています。
これは、マットレスの本当の寝心地を体で感じるには時間が必要だからです。
新品のマットレスは最初の数日は違和感があることも多く、それだけで「合わないかも」と判断してしまうのは少し早いという考え方なんですね。
そのため、購入から14日以内の返品は基本的に受け付けられません。
返品したいと思っても、14日が経過していない場合はもう少し様子を見てから判断する必要があります。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
私たちの体は、新しい寝具にすぐ順応できるとは限りません。
特にマットレスのように体を支えるものは、少しずつフィット感が変化していくため、最低でも2週間程度の使用期間を見て判断するのが良いとされています。
ネルマットレスが14日間の最低使用ルールを設けているのも、こうした理由からです。
たとえ最初に「ちょっと合わないかも」と感じても、毎晩使っていくうちに体が慣れて、むしろ心地よく感じるようになることもあるんですよ。
焦らず、しっかり自分の感覚を見極めることが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
購入時に意外と起きやすいのが「サイズ選びのミス」です。
自分では「たぶんこのサイズで大丈夫」と思っていても、実際に届いて設置してみると「思ったより大きい」「部屋に入らない」と慌ててしまうことも。
でも残念ながら、サイズを間違えて購入した場合は、返品の対象外になってしまいます。
ネルマットレスは寝心地を体験するためのトライアル制度なので、サイズや重さ、設置場所との相性といった要素での返品は基本的に受け付けてもらえません。
だからこそ、注文前にはしっかりサイズ確認をすることがとても重要です。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
通販での買い物では「思ったより色が違う」「厚みがあって圧迫感がある」といったギャップが起こりやすいですよね。
でもネルマットレスの場合、返品理由が“寝心地”に限定されているため、こうした寝心地以外の見た目やサイズ感の違いについては返品できないというルールになっています。
たとえばマットレスの重さや持ち運びやすさも対象外です。
購入前には公式ページの仕様をしっかり確認しておくことが重要です。
あとから「やっぱり違った」となっても返品対象外になってしまうので注意が必要ですね。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレスが特にこだわっているのが、寝返りのしやすさと体への負担軽減なんです。
開発段階から「どうすれば朝まで快適に眠れるか？」という点に焦点を当てていて、その答えとして「寝返りのしやすさ」に特化した設計になっています。
ですので、トライアル期間中の返品条件も当然“寝心地”を基準にしているんですね。
見た目や厚さ、重さのような部分はその評価の対象外となってしまいます。
つまり、寝心地に不満がある場合はOKですが、他の要素が気になるという理由では返品できないというわけです。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスは「使ってみて寝心地に納得できなければ返品できる」という制度なので、商品の色合いや重さ、厚みなどの外見的・構造的な理由では対象になりません。
たとえば写真と実物で色の印象が違っていたり、思ったよりも存在感がある厚みに驚いたとしても、それらは返品理由として認められないのです。
ですから、購入前にきちんとスペックを確認し、設置予定の場所や運搬経路まで想定して選ぶ必要があります。
ちょっと面倒でも、こうした確認が「失敗した！」と後悔しないための大事なポイントです。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスは使ってみて合わなければ返品できるという魅力がありますが、その際の「状態」には注意が必要です。
たとえば、自分の不注意で汚してしまった場合は、返金の対象外となることがあります。
コーヒーをこぼしてしまったり、子どもがいたずらしてシミをつけてしまったり、そういった日常のトラブルが原因の汚れも、返品不可になる可能性があります。
どれだけ寝心地が合わなかったとしても、汚れがあると返品できないのはちょっと悲しいですよね。
だからこそ、購入直後からマットレスカバーを装着したり、防水シートを敷いたりと、事前の対策がとても大切です。
汚さないように大事に扱うことで、返品制度の恩恵も安心して受けられます。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
実は、ネルマットレスはカバーが取り外しできて洗濯が可能になっています。
うっかり汚してしまっても、カバーだけを洗えば元のきれいな状態に戻せることもあるんです。
しかも洗濯後であっても、マットレス本体に問題がなければ返品できるというのは、ユーザーにとってとてもありがたい仕組みですよね。
ただし、カバーの汚れが完全に落ちなかったり、匂いが染みついてしまった場合などは返品が難しくなる可能性もあるので、なるべく早めに洗っておくのがポイントです。
日常的なトラブルにも対応できるように、事前に洗濯可能な点を知っておくと安心して試すことができます。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
返金保証があるとはいえ、故意ではなくても自分の過失でマットレスを破損させてしまった場合は返金対象にはなりません。
たとえば、無理に曲げて収納しようとしたり、重たいものを落として中のバネを破損させたり、そういった使い方は注意が必要です。
うっかり子どもが飛び跳ねて破れた、ペットが噛んで穴を開けてしまったなど、家庭内でありがちなミスでも、マットレスの品質に影響が出てしまえば返品は難しくなってしまいます。
使用上の注意を守りながら、丁寧に扱うことが何よりの予防策ですね。
高品質なものだからこそ、大切に扱う気持ちを忘れずにいたいです。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレスの返品条件のひとつに、「マットレスに3センチ以上の凹みやヘタリがある場合は対象外」という明確なルールがあります。
これは、通常の使用では起こりえないような負荷がかかった際に発生するダメージを意味しています。
つまり、明らかに使い方に問題があったと判断される状態だと返品は認められないということです。
普段の使用で不安になることは少ないと思いますが、たとえば床に直置きして片側にだけ体重がかかっていたり、無理に立てて保管していたりすると、想像以上に凹みが出てしまうこともあるんです。
取扱説明書通りの使用を心がけることで、こういったトラブルを防ぐことができます。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレスを購入する際に、思わず見落としてしまいがちなのが「購入元」のチェックです。
公式サイトや認定された提携サイト以外で購入した場合、返品や返金の対象にならないケースがあるので要注意です。
特に最近では、フリマアプリやオークションサイトなどでも新品同様の商品が出回っていることがありますが、これらはあくまで個人間の取引です。
そのため、たとえ未使用であっても、ネルマットレスの正規のトライアル制度や保証の対象外となってしまいます。
お得に見える価格に惹かれても、あとで後悔することがないように、購入は必ず正規のルートから行うのが安心です。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
メルカリやヤフオクといったフリマサイト、オークションサイトでは、新品に近いマットレスが割安で出品されていることがあります。
しかし、これらのサイトで購入した商品は、いかに状態が良くても返品や返金の対象にはなりません。
公式な販売経路でない限り、トライアルや保証の条件が適用されないのが原則です。
こうしたサイトでの購入は価格面では魅力的ですが、万が一自分に合わなかったときに返品できないというリスクがあります。
本当に安心して使いたいなら、やはり正規の販売ルートで購入するのが一番ですね。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
マットレスを搬入する際、どうしても箱や外装に傷がついてしまうことがありますよね。
たとえば、狭い玄関や階段でぶつけてしまったり、引っ越し時に運送業者の方が梱包を擦ってしまったり。
でも、そういった梱包やカバーの傷だけであれば、返品を断られることはほとんどありません。
ただし、マットレス本体に損傷がない場合に限られます。
つまり、外側が多少破れていても、中のマットレスが無傷であることが重要なんです。
逆に言えば、見た目に問題がなくても中身に破損があると返品不可になることもありますので、開封後はできるだけ早く状態をチェックしておくのがおすすめです。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレスはトライアル期間が用意されていて、購入後に「やっぱり合わなかった…」と感じても返品できるのが魅力です。
でも、返品にはいくつかの条件があるので、事前にしっかり確認しておくことがとても大切です。
せっかく便利な制度があっても、知らずにルールを破ってしまって「返品できなかった…」なんてことになったら、本当に後悔してしまいますよね。
この記事では、返品する際に注意したいポイントや、スムーズに手続きするためのコツをまとめました。
少しでも不安がある方や、これから購入を検討している方の参考になれば嬉しいです。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレスのトライアル制度を利用して返品をした場合、その後に別のサイズの商品を再度購入することはできません。
たとえば、最初にシングルサイズを試して「やっぱりダブルのほうが良かったかな…」と思っても、返品を済ませた後だと購入が制限されてしまいます。
これは、「トライアルは1回限り」というルールがあるからです。
だからこそ、最初から自分に合いそうなサイズをよく吟味して選ぶことがとても大切です。
一度きりのチャンスを活かすために、サイズ感だけでなく部屋のレイアウトや寝る人数、将来的なライフスタイルまでしっかり想像しながら決めると安心です。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
実は、トライアル制度を活用するうえで少し柔軟な方法もあります。
それは、複数のサイズを同時に注文し、その中から不要になったものだけを返品するという方法です。
たとえば、シングルとダブルを両方試して、最終的にどちらかを手元に残すという選び方も可能なんです。
こうすれば、「サイズの選択ミスかも…」という不安が減りますし、家族でどのサイズが良いか比較しやすくなります。
ただし、返品は1回の注文ごとに限られるため、まとめて検討したうえで注文するのがポイントになります。
うまく活用すれば、自分にぴったりのサイズ選びに役立ちます。
参考： FAQよくある質問 （NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
マットレスが届いたときに、開封して「なんだかカバーが汚れてる？」「ちょっと中身がへこんでるかも？」と気づくことがあるかもしれません。
そんな場合は、放置せずすぐに販売元に連絡することが大切です。
ネルマットレスでは、購入後14日以内に申告すれば、汚れや破損に対して商品の回収や交換対応をしてもらえることになっています。
見つけたときに「あとで連絡すればいいかな」と思って放置してしまうと、気付いたころには期限が過ぎていた…なんてことも。
受け取ったらすぐにマットレスの状態をチェックして、不備があれば写真を撮っておくとスムーズです。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
配送時のトラブルや製造上の不具合など、購入者側に責任のない汚れや破損については、14日以内であれば回収や交換に対応してもらえることになっています。
これは、届いた時点での初期不良に関する対応で、安心して購入できるポイントのひとつです。
もし「これって初期不良かも…？」と感じたら、迷わず早めに写真を撮ってカスタマーサポートに連絡しましょう。
説明がスムーズになり、対応もスピーディに進みます。
届いたらすぐに開封してチェックする、というのがとても大切なポイントになります。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
一方で、14日を過ぎてからの連絡になると、たとえ不具合があったとしても返品や交換の対象外となってしまいます。
これは少し厳しく感じるかもしれませんが、一定のルールがあるからこそスムーズなサポートが可能になるのです。
後悔しないためにも、届いた日をしっかり記録しておき、箱を開けたらすぐに全体をチェックしておくのがベストです。
大きな買い物だからこそ、届いたその日のうちに状態を確認しておくことをおすすめします。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
トライアル期間中であっても、マットレスの状態が著しく悪いと判断された場合は、返品が認められないことがあります。
たとえば、破れや型崩れ、明らかな使用感がある場合などが該当します。
返品は「試してみる」ための制度なので、「明らかに長く使ったような状態」や「丁寧に扱っていないと見なされる状態」では制度を適用してもらえないのです。
高価なマットレスだからこそ、試用中も大切に扱う意識が必要です。
返却を考えている間も、できるだけ清潔に、丁寧に使っておくことで、万が一合わなかったとしてもスムーズに返品手続きができるようになります。
マットレスの機能性を失うような破損がある
マットレスの内部にダメージが加わり、明らかに凹みが出ていたり、スプリングが壊れているような状態では、返品が難しくなることがあります。
体を支える機能そのものが損なわれてしまっている場合は、「トライアル中の通常使用」とは見なされません。
子どもが飛び跳ねたり、物を落としてしまったなどのアクシデントにも注意が必要です。
少しでも不安がある方は、丁寧な取り扱いを意識することがとても大切です。
落とせない汚れがついている
飲み物をこぼしてシミになってしまったり、ペットの粗相などでマットレスに臭いや汚れが残ってしまった場合、それが落とせないと返品の対象外になってしまいます。
マットレスカバーを使うことである程度の汚れは防げますが、完全ではないため、注意が必要です。
特にトライアル期間中は、カバーや防水シーツを活用することで、できるだけ汚さないようにしておくのが安心です。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
マットレスは通気性が良くても、湿気がこもるとカビの原因になります。
特にフローリングに直接敷いている場合や、梅雨時期には注意が必要です。
もしカビが生えてしまった場合、返品は認められません。
これを防ぐためには、月に一度程度マットレスを立てて風通しを良くすることが大切です。
普段からこまめにお手入れをしておくことで、いつ返品が必要になってもきれいな状態を保てるので安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスには、ありがたいことに一定期間のトライアル制度が用意されていますが、誰でもどんな理由でも返品できるというわけではありません。
返品が認められるのは、あくまで「寝心地が合わなかった」「体に合わなかった」といった使用感に関する理由が中心です。
それ以外の事情、例えば「引っ越しで不要になった」とか「部屋に思ったより合わなかった」といった外的な要因では返品できない可能性があります。
そのため、申し込みの前には、自分の悩みが本当にマットレスに起因しているかどうかを整理しておくのが大切です。
実際に使用したうえでの感想をもとに返品することがルールとなっています。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
ネルマットレスの返品は、基本的に「実際に寝てみたら体に合わなかった」「睡眠の質が改善されなかった」といった、使用しての正当な理由に限られています。
たとえば「色がイメージと違った」「梱包材が思ったより大きくて処分に困った」などの事情では返品の対象外となってしまうんです。
これはトライアル制度が“実際に使ってみてから判断できる”という主旨に基づいて設けられているためで、気軽な気持ちでの返品を防ぐためでもあります。
ですので、返品を検討する際には、体感的な変化に注目して、その理由をきちんと説明できるようにしておくと安心です。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
ネルマットレスはクイーンやキングなどサイズ展開が豊富ですが、購入時にサイズを間違えてしまった場合、それを理由に返品することはできません。
マットレスは一度開封して設置すると再梱包が難しく、衛生面の観点からも再販売ができないためです。
特に大きめのサイズを選ぶ場合は、設置スペースに本当に収まるかどうかをあらかじめ測っておくことがとても大切です。
「ドアから入らなかった」「ベッドフレームと合わなかった」といった理由も対象外になってしまうので、事前の確認はしっかりと行いましょう。
後悔しないためにも、余裕を持って判断しておくのがおすすめです。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレスの返品が承認された場合でも、実はちょっとした注意点があります。
それは、回収に来てくれるのが玄関先まで、という点です。
つまり、回収業者の方が部屋の中に入ってマットレスを運び出してくれるわけではなく、自分たちで部屋から玄関まで搬出しておかなければならないんです。
これが意外と盲点になりやすく、女性ひとり暮らしの方や力に自信がない方にとっては少し大変な作業になるかもしれません。
事前に、誰か手伝ってくれる人がいるかを確認しておくと安心です。
せっかく返品できる制度があっても、搬出ができなければ進められなくなってしまいますから、ここはぜひ覚えておいてくださいね。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
ネルマットレスの返品をお願いする際、運送会社の方がやってきてくれるのはありがたいのですが、部屋の中までは入ってくれません。
これは規約上、運送会社が室内に立ち入ることができないためで、私たち利用者側で玄関先までマットレスを出しておく必要があるんです。
マットレスはサイズも大きく、ある程度の重さもあるため、一人で運ぶのはなかなか大変です。
私も実際に返品したときは、家族に手伝ってもらってなんとか玄関まで出しました。
返品の手順自体はシンプルなのですが、この搬出だけは見落としがちなので、あらかじめ余裕を持って準備しておくと安心です。
小さなことのようで、実は一番大きなハードルかもしれません。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル制度があるので、「試してみて合わなかったら返品できる」という安心感があります。
ただ、いざ返品しようと思ったときに、「どうすればいいの？」「どこに連絡すればいいの？」と不安になることもありますよね。
そこでここでは、実際にネルマットレスを注文してから返品するまでの流れをわかりやすくまとめてみました。
初めての方でも戸惑うことなく手続きできるよう、順番にご紹介していきますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
ネルマットレスは公式サイトから簡単に注文することができます。
最初に行うのは、希望するサイズを選んでカートに入れるところから。
サイズ展開も豊富なので、自分のライフスタイルに合ったものをじっくり選んでみてください。
注文画面に進んだら、名前や住所などのユーザー情報を入力し、支払い方法を選択するだけ。
購入のステップはとてもシンプルで、ネットショッピングに慣れていない方でも安心して進められます。
注文が完了すると、確認メールが届くので、そのメールも大切に保管しておいてくださいね。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
サイズはシングルからキングまで展開されていて、家族構成や部屋の広さによって選ぶことができます。
注文時に登録したメールアドレスには確認のメールが届くので、念のため迷惑メールフォルダもチェックしておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
注文が完了すると、数日以内に指定した日時に合わせて商品が自宅に届けられます。
大型の商品ではありますが、梱包はとてもコンパクトで、エントランスや玄関のスペースにも入りやすいように工夫されています。
配送もスムーズで、受け取り時にサインをするだけ。
配送スタッフの対応も丁寧で、気持ちよく受け取ることができました。
届いたその日から、すぐにトライアルを始めることができるので、ワクワク感もありましたよ。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
マットレスが到着したら、まずは梱包を開けて中身を確認しましょう。
目立つ汚れや破損がないか、カバーにシワや破れがないかなど、チェックしておくことが大切です。
問題があれば早めにサポートへ連絡するのがおすすめです。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
ネルマットレスでは、商品到着後14日間は体を慣らす期間として設けられており、本格的なトライアルはその後からカウントされます。
つまり、返品を希望する場合は14日目以降〜120日以内に申し出る必要があります。
最初は違和感を感じることがあるかもしれませんが、徐々に体に馴染んでいくこともあるので、まずはしっかり試してみることが大切です。
期間中にしっかり眠ってみて、本当に自分に合うかどうかを確かめる時間にしてみてください。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
返品の申請ができるのは、購入から14日経過後〜120日以内の間です。
それを過ぎると対応できないので、カレンダーに目安をメモしておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
実際に使ってみて「やっぱり合わないな」と感じた場合は、返品の手続きを進めましょう。
ネルマットレスでは専用の返品依頼フォームが用意されていて、そこから必要事項を入力すればスムーズに手続きが完了します。
対応も早く、連絡後に回収の日程を調整するだけでOK。
とてもシンプルで、面倒な作業がないのがありがたかったです。
大きな商品なのに返品できる仕組みが整っているのは、消費者にとって大きな安心材料ですよね。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 https://nell.life/contact |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
返品手続きを進める際には、注文時に届いた確認メールに記載されている「ご注文番号」が必要になります。
スムーズに入力できるよう、事前にメールを確認しておきましょう。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
ネルマットレスには、購入後に実際の寝心地をじっくり確かめられる「120日間のフリートライアル」があります。
この制度があるおかげで、自宅でじっくりと使いながら「自分に合っているかどうか」を判断できるのがとても嬉しいポイントです。
マットレスは一晩寝ただけではわからない部分も多く、時間をかけて自分の体との相性を確認する必要がありますよね。
返品もスムーズにできるので、安心して試せるというのも大きな魅力です。
ここでは、そんなフリートライアルの具体的なメリットを３つの視点からご紹介していきます。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
120日間という長期のお試し期間があるおかげで、季節をまたいだ寝心地の違いをじっくり体感することができます。
寝具は、気温や湿度によって感じ方が変わることも多いですよね。
春や秋のように過ごしやすい時期だけでなく、暑さで汗をかきやすい夏や、寒さで体が冷える冬の使い心地も比較できるのは、本当にありがたいポイントだと感じました。
特に寝具にこだわりたい人にとっては、「どの季節でも快適に眠れるか」を確認できることは大きな安心材料になると思います。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
ネルマットレスは通気性やクッション性にも優れているため、季節によって異なる気温や湿度の変化を通して、その実力をじっくりと試すことができます。
夏のジメジメした夜に汗がこもらないか、冬の冷えた朝でも快適に目覚められるかなど、短期間では判断しづらい点もしっかりと確認できるのが嬉しいです。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
忙しい日々の中で、家具店まで足を運んで寝心地を試すというのは、正直ちょっとハードルが高いですよね。
ネルマットレスのフリートライアルは、オンラインでの注文から配送、使用、そして返品までがすべて自宅で完結する仕組みになっています。
マットレスの購入って大きな決断だからこそ、自分のペースで納得できるまで試せることは安心につながります。
ちょっとした空き時間にスマホで手続きできる気軽さも、今のライフスタイルにぴったりです。
ネルマットレスは送料無料！
送料がかかると、試してみたい気持ちがあっても少し迷ってしまいますよね。
その点、ネルマットレスは購入時も返品時も送料が無料なので、金額面での不安がありません。
購入ハードルがぐっと下がるので、迷っている人にとってはかなり背中を押してくれるポイントだと思います。
店舗に出向く手間が省ける！
マットレス選びは時間と労力がかかるもの。
休日にわざわざお店に行って、何種類ものマットレスを試すのはなかなか大変です。
ネルマットレスのように、自宅で気軽に試せるサービスがあると、心にも時間にも余裕が生まれます。
家に届いたその日から、普段と同じ生活の中で本音の寝心地をチェックできるのも嬉しいですね。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
ネットで簡単に注文できるのはもちろん、もし合わなかった場合もオンラインでスムーズに返品手続きができます。
専用のサポート体制も整っているので、初めての人でも安心して利用できます。
返品理由を丁寧にヒアリングしてくれるのも印象が良く、「試してダメなら戻せばいい」と思える安心感がありがたいです。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
家族で使うマットレスの場合、1枚だけ試すのでは不十分なこともありますよね。
ネルマットレスでは、同時に複数サイズを注文して、それぞれの寝心地を比較することができます。
家族全員が満足するマットレスを選ぶためには、それぞれの使い方や体格に合わせて試すことが何より大切。
まとめてお試しできる柔軟な仕組みは、本当にありがたいなと感じました。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
シングル、セミダブル、ダブルなど、家族の寝るスペースや部屋の広さに合わせて、いくつかのサイズを同時に取り寄せることができます。
実際に家の中に置いてみないとわからないサイズ感や圧迫感も確認できるので、納得して選ぶことができます。
家族みんなでお試しができる
それぞれが好きな硬さや寝姿勢を持っている中で、全員が同じマットレスを使うのはなかなか難しいこともありますよね。
でも、同時に試せるからこそ、「このマットレスは自分に合ってる」「これはちょっと合わないかも」といった声を出し合いながら、一緒に選べる時間が作れます。
家族の意見を取り入れながら選べるのは、大きな安心につながります。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスの返品はとてもスムーズに行えるようになっています。
まず、公式サイトまたは購入時のメールに記載されているカスタマーサポートへ連絡をします。
その際、注文番号や購入者情報、返品したい理由などを伝える必要があります。
その後、サポートから返品方法やスケジュールについて案内がありますので、それに従って準備を進めていきます。
基本的にマットレスの引き取りは自宅まで回収に来てもらえるので、重たい荷物を運ぶ手間はありません。
ただし、トライアル期間中であること、商品の状態に著しい破損や汚れがないことが条件になります。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
商品が届いたときに段ボールの梱包が破損している場合は、まず開封前にその状態を写真に撮っておくのがおすすめです。
配送中の破損であれば、ネルマットレスのサポートに連絡することで、状況に応じて交換や対応をしてもらえることがあります。
ただし、マットレス本体に損傷がなければ、段ボールの破れのみでは交換対象とならない可能性もあるため、状態を詳細に報告することが大切です。
また、開封後に破損に気づいた場合には、できるだけ早く連絡を入れることがスムーズな解決につながります。
お届け時の状況を丁寧に伝えることで、適切な対応を受けることができます。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
ネルマットレスでは、家族用やサイズ違いなどで複数枚購入する方も少なくありません。
そんなとき、「複数のマットレスを同時に返品できるのか？」と不安に思う方もいるかもしれませんが、結論からいうと可能です。
ただし、トライアルの返品制度は原則として1世帯1回までという制限があります。
つまり、同時に購入したマットレスであれば、まとめて返品することができますが、別々の注文で異なるタイミングに返品を申し出ると、条件外になることもあるので注意が必要です。
複数枚まとめて返品したい場合は、事前にカスタマーサポートへ状況を相談し、対応の詳細を確認しておくのが安心です。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの120日間トライアルは、自宅で実際に使ってみて「合わなかった」と感じた場合でも返品・返金ができる、とても心強い制度です。
このトライアル期間は、購入から14日経過後〜120日目までの間が対象です。
つまり、最低でも14日間は使って体になじむかを試し、その上で継続が難しいと判断した場合に返品できるという流れになります。
使い心地が自分に合うかどうかを、実際の生活環境で確かめられるのがポイントです。
ただし、返品には事前の申請が必要で、状態によっては返品不可となる場合もあるため、公式ページのルールを事前に確認しておくのがおすすめです。
購入に不安がある方にも安心して試せる制度です。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスには、10年間の製品保証がついています。
この保証は、製品の使用中に発生した明らかな製造上の欠陥に対して適用されます。
たとえば、通常の使用状態でマットレスが大きくへたったり、スプリングの不具合が生じた場合などが該当します。
ただし、使用者による破損や、明らかな誤使用、外的要因による汚損などは保証対象外となるため注意が必要です。
保証を受けるには、購入時の証明書や注文履歴が必要になりますので、大切に保管しておくことが重要です。
商品登録をしておくとスムーズに対応してもらえます。
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」に内部リンク
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」に内部リンク
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスのお手入れはとてもシンプルですが、長持ちさせるためにはいくつかのポイントがあります。
まず、日常的なお手入れとしては、風通しの良い場所で定期的に陰干しすることがおすすめです。
また、マットレスの向きを定期的に変えることで、ヘタリを均等に防ぐことができます。
そして気になる「布団乾燥機や電気毛布が使えるかどうか」ですが、基本的には使用可能です。
ただし、高温状態が長く続くとウレタン素材に負担がかかることもあるため、設定温度や使用時間には注意が必要です。
取扱説明書や公式サイトに記載された温度範囲を守り、安全に使うようにしてください。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレスは通気性に優れた構造になっていますが、使い方によってはカビが発生してしまうこともあるんです。
特に床に直置きしている場合は、湿気が逃げにくくなるため注意が必要です。
マットレスの下にすのこを敷く、除湿シートを使うなどの対策を取ると、湿気対策として非常に効果的です。
また、日中に布団を上げて風を通すこともおすすめです。
湿気がこもらないよう、定期的に陰干しするのも大切ですね。
梅雨や冬場など湿度が高い季節は特に気をつけて、マットレスの底面にカビが発生しないようにこまめなお手入れを意識しましょう。
大切に使うことで寿命も伸び、快適な睡眠を長く保つことができます。
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレスでは、120日間のトライアル期間中に返品を希望した場合、引き取りの手配もすべてお任せで対応してもらえます。
ただし気になるのは、「その引き取りに料金はかかるの？」という点ですよね。
結論から言うと、返品の理由が「寝心地に関するもの」であれば、引き取り料金は無料となっています。
ただし、地域や搬入経路の状況によっては、別途追加料金が発生するケースもあるため、事前にカスタマーサポートへ確認しておくと安心です。
マットレスを玄関先まで運び出すのが難しい場合なども相談可能なので、返送手続きで不安な点があれば早めの連絡をおすすめします。
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」に内部リンク
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレスを注文したあと、「やっぱりサイズを間違えた」「事情が変わった」など、どうしてもキャンセルしたい場面が出てくることもありますよね。
注文後のキャンセルは、発送前であれば基本的に対応してもらえます。
そのため、まずはできるだけ早く公式サイトのサポート窓口に連絡することがポイントです。
発送準備に入ってしまうとキャンセルが難しくなるため、スピード勝負と言ってもいいかもしれません。
ただし、キャンセルのタイミングや支払い方法によっては、返金に数日かかる場合もあるので、その点も含めて事前に確認しておくと安心です。
思い立ったら、まず問い合わせ！がコツです。
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」へ内部リンク
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスは、購入後に「どうしても体に合わない…」と感じたときでも、120日間のトライアル期間内であれば返品が可能です。
ただし、返品が認められるのは“寝心地”が理由の場合に限られていて、「サイズを間違えた」「色味が想像と違った」などの理由では返品対象になりません。
また、返品を申し込むには最低でも14日間の使用が必要で、それよりも前に申し込んでも受付してもらえません。
交換に関しては基本的には行っておらず、別のサイズなどに変更したい場合は一度返品の手続きをしてから再注文する流れになります。
詳細は公式サイトを確認するか、サポートに直接問い合わせるのが安心です。
関連ページ：「ネルマットレス 交換」へ内部リンク
参考： FAQよくある質問 （NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、日本人の体に合った設計が魅力の国産マットレスです。
特に注目されているのが「寝返りのしやすさ」と「体圧分散のバランスの良さ」。
内部構造にはポケットコイルを使用し、身体のラインに沿ってしっかりサポートしてくれるつくりになっています。
寝返りがスムーズに打てるように設計されているので、朝まで深い眠りが得られやすく、起きたときの体のだるさも軽減されやすいです。
また、120日間の返品保証があることから、「まずは試してみたい」という方にも選ばれやすいブランドです。
実際に使ってみないとわからないマットレスだからこそ、トライアル期間があることは購入時の安心感につながります。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスには、購入から14日以上120日以内であれば返品可能という、安心のトライアル制度があります。
この制度の良いところは、実際に自宅で使ってみて「なんか合わないかも…」と感じた場合でも、期間内であれば返品できるという点です。
しかも、梱包なども自分で無理に行う必要がなく、運送業者が引き取りに来てくれるため、手間も少なく済みます。
ただし、返品できるのは“寝心地に関する不満”がある場合のみで、見た目やサイズを間違えたといった理由では対応してもらえません。
トライアルができることで「失敗したらどうしよう」という不安を大きく減らせるので、初めて高品質なマットレスに挑戦する人にもぴったりです。
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスでは返品手続きが完了すると、支払い済みの代金がしっかり返金されるという制度が用意されています。
これは公式サイトから購入した場合に適用されるもので、クレジットカード払いなど、各種支払い方法に応じた形で返金処理が行われます。
注意点としては、返品には事前の連絡が必要であること、返品可能期間（14日～120日）を過ぎてしまうと返金対象外となってしまう点があります。
とはいえ、実際に使ってみて満足できなかった場合にしっかりお金が戻ってくるのは安心感につながりますよね。
高価な買い物だからこそ、こうした返金制度があることで試しやすくなるのが大きな魅力だと思います。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
ネルマットレスでは、返品を希望した場合に専用の回収業者が自宅まで引き取りに来てくれるサービスがあります。
自分で梱包したり、重たいマットレスを運び出したりする必要がないので、力に自信がない方や女性ひとり暮らしの方にも優しい対応ですよね。
引き取りの日時は、事前に相談して調整ができるようになっているので、自分の都合に合わせてスムーズに進められます。
また、回収にかかる送料や手数料についても、基本的には無料で対応してくれる点も高評価のポイントです。
返品だけでなく、引き取りの流れまで丁寧にサポートしてくれるからこそ、トライアル制度を安心して活用できるのだと思います。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリープ（Emma Sleep）は、ドイツ発のマットレスブランドで、世界30カ国以上で販売されている実績のある商品です。
特に特徴的なのが、フォームを重ねた構造によって柔らかさとサポート力の両立を実現している点です。
寝た瞬間の「包み込まれるような感覚」が好きな方にはとても向いているマットレスだと感じました。
通気性の良さや抗菌性にも配慮されていて、蒸れやニオイが気になる夏場でも快適に使える設計になっています。
さらに、エマスリープにも長期間の返品保証があるため、海外ブランドとはいえ日本国内でも安心して試せるのが魅力です。
寝心地にこだわる人におすすめの選択肢です。
エマスリーブの返品保証について
エマスリープでは、なんと最大で100日間の返品保証が用意されています。
この期間中に「合わない」「寝心地が微妙」と感じた場合は、カスタマーサポートに連絡すれば返品が可能になります。
面倒な手続きは少なく、公式サイトから簡単に申請できるのも嬉しいポイントです。
返品条件もそれほど厳しくなく、「とりあえず使ってみたい」という方にとって安心の制度と言えます。
ただし、返品の対象となるのは正規の販売チャネルから購入したものに限られるため、第三者サイトでの購入には注意が必要です。
自宅でじっくり使いながら自分に合っているか確かめられるのは、非常に大きなメリットです。
エマスリーブの返金保証について
エマスリープの返金保証は、返品手続きが無事に完了した時点で適用されます。
クレジットカードやAmazon Payなど、購入時に使った支払い方法に応じて返金されるため、手続きはとてもシンプルです。
返金までの期間はおおよそ1〜2週間ほどと言われており、スピーディに処理される点も安心材料になりますね。
注意点としては、返品受付後の引き取り完了が確認されたのちに返金処理が始まるため、返品連絡を入れただけで即返金されるわけではない点です。
でも、ルールに沿って進めれば確実にお金が戻ってくる仕組みなので、「もし合わなかったら…」という不安なくチャレンジできるのがうれしいポイントです。
エマスリーブの引き取りサービスについて
エマスリープでも、返品の際には専門の配送業者が自宅までマットレスを回収に来てくれます。
自分で持ち運ぶ必要がないので、「大きくて運べない」といった心配も不要です。
回収日は購入者側のスケジュールに合わせて設定できるため、忙しい人でも無理なく手続きできるのが嬉しいですね。
梱包も不要なので、箱を処分してしまった後でも安心して返品が可能です。
また、配送費用などの負担も基本的には無料とされているため、コスト面での心配もありません。
こうしたサポート体制がしっかりしているからこそ、エマスリープは「まずは使ってみよう」と気軽に試せるマットレスになっているのだと思います。
関連ページ：「 エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、日本でも話題になっているオーストラリア発の人気マットレスブランドです。
特徴的なのは、振動吸収性に優れていること。
たとえばパートナーが隣で寝返りを打っても、その揺れが伝わりにくい作りになっているので、2人以上で寝るご家庭にはとてもありがたいポイントです。
また、柔らかさと反発力のバランスが良く、体にフィットしながらも沈み込みすぎない設計になっていて、多くの人に合いやすいマットレスだと言われています。
加えて、返品保証や返金制度がしっかり整っているのも大きな安心材料です。
初めての購入でも試しやすい仕組みが整っているため、実際に体験してから判断できるのが魅力ですね。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスでは、購入から120日間の返品保証が付いています。
つまり約4か月間、実際に自宅でマットレスを使用したうえで、「やっぱり合わなかった」と感じた場合は返品できる制度なんです。
しかも返品時の送料はコアラ側が負担してくれるので、金銭的なリスクを最小限に抑えることができます。
返品を申し込む場合は、公式サイトのカスタマーサポートに連絡することでスムーズに手続きを進められる仕組みです。
返品条件としては、使用中にマットレスを大きく破損させたり、ひどく汚していないことが前提となりますが、常識の範囲内で使っていれば問題なく対象になります。
安心して試せるところがとても魅力的です。
コアラマットレスの返金保証について
返品保証とセットで気になるのが返金のタイミングですよね。
コアラマットレスでは、返品が正式に受理されると、購入時の支払い方法に応じて返金される仕組みになっています。
たとえばクレジットカードで支払った場合は、そのカードに返金される形になります。
返金処理には通常、返品確認後から数日〜1週間程度が目安とされており、特別な理由がなければスムーズに返金されることが多いようです。
また、返品を申し込んだ時点で手続きの進行状況もメールなどでしっかり連絡してもらえるので、不安なくやり取りできるのが嬉しいポイントです。
返金制度が明確なので、初めてネットで寝具を購入する方にも安心です。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
コアラマットレスを返品する際に気になるのが「大きなマットレス、どうやって返送するの？」ということだと思います。
でもその点も心配いりません。
コアラでは専用の引き取りサービスが用意されており、購入者側が配送手段を自分で手配する必要がないようになっています。
地域やタイミングによっては日時指定が可能な場合もあり、無理のないスケジュールで引き取りが進められるのが魅力です。
引き取りが完了してから返金が行われるので、回収の段取りがスムーズにいけば、全体の返品・返金プロセスも速やかに終えることができます。
この仕組みのおかげで「返品が面倒そう…」という不安がぐっと減るのではないでしょうか。
関連ページ：「 ネルマットレスコアラマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、国産ブランドならではのこだわりが詰まったマットレスとして知られています。
その最大の魅力は、ふんわりとした寝心地と高反発のサポート性を両立していることです。
独自の敷布団構造で、まるで「雲の上に寝ているような感覚」と評されるほどの快適さがあります。
しかも、リバーシブル仕様になっていて、夏面・冬面で使い分けができるという点も特徴的。
季節に合わせて快適さをキープできる工夫がされています。
さらに、返品保証や引き取り対応もあり、自宅でじっくり試してから判断できるのはとても心強いですよね。
寝具にこだわりたい方にとって、候補に入れて損のない一枚です。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムでは、なんと100日間の返品保証が用意されています。
この期間中に実際に使用してみて「やっぱり体に合わない」と感じた場合は、返品手続きを行うことができるのです。
返品申請は電話やメールで簡単に行うことができ、特別な手数料なども発生しません。
ただし、返品の条件として「布団カバーを使用していたこと」や「大きな破損・汚れがないこと」などのルールがあります。
使用感をじっくり確かめてから判断できる仕組みなので、通販でのマットレス購入が初めての方にも優しいサポート体制が整っていると言えます。
実際に返品制度を利用したユーザーの満足度も高い印象です。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
返品後の返金手続きについても、雲のやすらぎプレミアムは明確な流れが整っています。
返品が確認されたあと、数日から1週間以内を目安に、支払い方法に応じて返金が行われるのが一般的です。
銀行振込やクレジットカードなど、どの支払い方法でも問題なく返金が対応されるので、「ちゃんとお金が戻ってくるのかな？」という不安は少ないかと思います。
また、返金の進行状況についても逐一連絡が来るため、進捗が見えるのも安心ですね。
返品と返金がスムーズに連携しているからこそ、信頼して試せるマットレスブランドとして評価されているのだと感じます。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
雲のやすらぎプレミアムは、返品時の引き取りサービスも利用できるため、大型マットレスの返品でも心配いりません。
通常は、指定された日時に配送業者が自宅まで回収に来てくれる流れになっており、購入者側で運送手配をする必要がありません。
マットレスは大きくて重いものが多いので、自分で返送するのは本当に大変です。
その点で、引き取りサービスが用意されているのは非常に助かります。
しかも、回収のスピードも比較的早く、対応も丁寧だという声が多い印象です。
手間を最小限に抑えながら返品できる仕組みが整っているので、初めての方でも安心して申し込むことができます。
関連ページ：「 ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは、日本人の体格や睡眠の悩みに合わせて開発された、高反発ウレタンマットレスです。
特に「腰痛対策マットレス」として注目されていて、体圧分散や寝返りのしやすさに優れた構造が特徴です。
体が沈み込みすぎず、しっかりと持ち上げてくれる弾力があるので、腰や背中のサポート感が欲しい方に向いています。
また、3つの硬さレベルから選べるため、自分の好みに合わせてフィット感を調整できるのもポイントです。
さらに、90日間の返品保証が用意されているため、「合わなかったらどうしよう…」という不安がある方にも安心して試していただけます。
モットンは品質も高く、国産へのこだわりも感じられるマットレスです。
モットンの返品保証について
モットンには「90日間の返品保証」が付いていますが、条件付きでの適用となっています。
まず、マットレスを90日以上使用しなければ返品は受け付けられません。
これは「体がマットレスに慣れるまで最低でも3ヶ月はかかる」とされているためです。
その後、商品到着から104日以内に返品申請を行えば、返品が可能になります。
このように期間にはしっかりとルールがあるので、購入前には必ず公式ページで詳細を確認しておくことが大切です。
また、返品の際には事前に連絡をして、所定の手続きを経る必要がある点にも注意が必要です。
モットンの返金保証について
モットンの返金保証では、商品代金から手数料や送料を差し引いた金額が返金されます。
つまり、全額がそのまま戻ってくるわけではないので注意が必要です。
具体的には、返品に伴う返送料と手数料3,300円（2025年6月現在）が差し引かれます。
ただし、それでも高額なマットレスを試せる安心感があるのは大きな魅力ですよね。
品質には自信を持っているブランドだからこそ、このような制度が用意されているとも言えます。
とはいえ、少しでも気になる方は、返金保証の条件を事前に公式サイトでしっかり確認しておくことをおすすめします。
モットンの引き取りサービスについて
モットンでは、一般的な「引き取りサービス（使用済みマットレスの処分代行）」は行っていません。
そのため、古いマットレスの処分は購入者自身で行う必要があります。
自治体の粗大ごみ回収を使う、もしくは不用品回収業者に依頼するなど、別途手間や費用が発生する場合があるので注意が必要です。
新しいマットレスを購入した際、今まで使っていたものの処分に困るという方も少なくないですよね。
モットンを購入する前に、引き取りサービスの有無をチェックし、自宅のマットレス処分計画もあわせて立てておくとスムーズに入れ替えができます。
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返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは、独自開発のエアファイバー素材を使ったマットレスで、「通気性の良さ」「寝返りのしやすさ」「洗える清潔さ」が大きな特長です。
ふんわりした寝心地ながら、沈み込みすぎずしっかりと体を支えてくれる構造で、特に仰向け寝や横向き寝が多い方にもフィットしやすい仕様になっています。
また、夏場でもムレにくく、冬でも底冷えしないという快適さは、一年中快適な睡眠をサポートしてくれます。
お手入れが簡単な点や、軽量で扱いやすい点も、日々の生活をストレスフリーにしてくれるポイントです。
プロのアスリートや著名人が愛用していることでも知られ、その信頼感の高さも魅力のひとつです。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴは基本的に「返品保証制度」は設けていませんが、一定条件下で返品を受け付けてくれるケースがあります。
たとえば、オンラインストア限定のキャンペーンで「返品保証付き」の表記がある商品を購入した場合などです。
返品希望の際には商品到着後14日以内の申請が必要で、未使用に限られることがほとんどです。
そのため、開封して使用してしまった場合は、たとえ体に合わなくても返品対象外になってしまいます。
返品保証を期待して購入を検討されている方は、キャンペーンの有無と内容をしっかり確認したうえで判断することが大切です。
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴには通常の「返金保証制度」は用意されていません。
ただし、商品に初期不良があった場合や、配送時に破損が生じていた場合などには、返金・交換に応じてもらえる場合があります。
返金保証というよりは、「品質保証」の対応という位置づけですね。
そのため、返品理由が「寝心地に合わない」「期待していたより硬かった」といった主観的なものである場合には、返金は難しい可能性があります。
購入前に商品レビューや体験談をしっかりと読み、自分の好みに近いかどうかを見極めることが、失敗しない選び方のコツです。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴでは、不要となったマットレスの引き取りサービスを一部実施している場合がありますが、商品や購入方法によって対応が異なります。
公式オンラインストアで購入した場合に限り、有料オプションで「引き取り希望」を選べることがあるんです。
ただし、すべての商品に対応しているわけではないため、購入前に「引き取りサービスがあるかどうか」は必ずチェックしておくのが安心です。
また、引き取りには別途費用がかかるため、事前の確認と準備が必要です。
もし引き取り対応がない場合は、モットン同様に自治体や回収業者に依頼することになります。
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返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
ムネマットレスは、機能性と価格のバランスが取れた設計で、多くの人に選ばれているマットレスのひとつです。
特に体圧分散に優れている点や、独自のウレタンフォーム構造が特徴です。
通気性を確保しながらも、しっかりと体を支える構造になっていて、寝返りも打ちやすく工夫されています。
また、寝心地にこだわって複数の硬さの層を組み合わせているため、包まれるような感覚が好みの方にはぴったりです。
デザインもシンプルでどんな寝室にもなじみやすく、価格帯も比較的手が届きやすい設定なので、初めて高機能マットレスを購入したいという方にも人気があります。
リムネマットレスの返品保証について
ムネマットレスには、安心して試せるように返品保証が用意されています。
一定期間使ってみて、「合わないかも」と感じたときに返品できるのは、購入者にとってとてもありがたい制度です。
ただし、返品の際にはいくつかの条件があり、使用期間や商品状態の確認が必要です。
基本的にはトライアル期間内であれば対応してもらえますが、詳細は公式サイトでしっかり確認することをおすすめします。
初めての購入でも「試してから判断できる」という点で、ムネマットレスはとても安心感のある選択肢だと思います。
リムネマットレスの返金保証について
返金保証があるかどうかは、マットレス選びで大きな判断材料になりますよね。
ムネマットレスでは、返品が正式に受理された場合、購入金額の返金も行われます。
ただし、返金額には条件があり、返送料や手数料が差し引かれる場合もあります。
特に配送エリアや返品時の状態によって対応が異なることもあるので、あらかじめ規約をよく読んでおくと安心です。
「全額返金」といっても、文字通りではないケースもあるので要注意です。
とはいえ、使ってみて合わなければ返金対応してもらえるという点は、購入時の心理的なハードルをかなり下げてくれます。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
大きなマットレスを返品する際に気になるのが「どうやって返送するの？」という点ですよね。
ムネマットレスでは、条件付きで引き取りサービスが用意されています。
トライアル期間中に返品を希望した場合、地域や日時によっては自宅まで集荷してくれるケースもあります。
これはとても助かるサービスで、特に一人暮らしや力仕事が難しい方にとっては大きなメリットだと思います。
ただし、全地域に対応しているわけではなく、事前の申し込みや追加料金が必要な場合もあるため、事前確認は必須です。
引き取りサービスがあることで、返品のハードルが下がるのは間違いありません。
関連ページ：「 ネルマットレス リムネマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINは、コストパフォーマンスに優れた日本発のマットレスブランドとして人気があります。
特に寝具専門の開発チームによって設計された構造は、寝返りのしやすさや体圧分散のバランスに配慮されています。
硬すぎず柔らかすぎずという絶妙な寝心地が特徴で、多くの口コミでも「ぐっすり眠れた」と評価されています。
また、GOKUMINの魅力は価格にもあり、手ごろな価格帯ながら品質面も妥協していない点が多くの支持を集める理由のひとつです。
ウレタンや高反発素材などのラインナップもあり、自分の好みに合わせて選べるのも嬉しいポイントです。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINでは、商品によっては返品保証がついているものがあります。
たとえば公式サイトからの購入に限って、一定期間使用後でも返品ができる仕組みを導入しています。
ただし、すべてのマットレスが対象というわけではないので、購入時には対象商品かどうかを確認することがとても重要です。
返品保証の制度があることで、初めて購入する方でも安心して試すことができますし、万が一寝心地が合わなかった場合でも無駄な出費にならない点が魅力的です。
返品の際には申請手続きが必要になりますので、詳細は購入前にチェックしておくと安心ですね。
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINでは、返品に伴う返金保証についても一定の条件下で対応してくれます。
通常、返品申請が認められた場合には商品代金の返金が行われますが、開封後や使用済みの状態では一部返金や条件付きの対応になることもあります。
商品の状態が悪い場合や、指定の返品手順を踏んでいないと返金されないケースもあるので注意が必要です。
正規の手順で返品申請し、丁寧に対応すれば返金はスムーズに進みますので、焦らず落ち着いて確認しながら進めていくことが大切です。
公式サイトや販売ページの規約をよく読んでおくと、トラブルも防げると思います。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINのマットレスは比較的軽量で圧縮梱包されて届くため、設置や移動がしやすいのが特徴ですが、返品時の引き取りについても気になる方は多いと思います。
商品によっては自宅集荷の引き取りサービスに対応していることもあり、こちらも公式サイトにて事前確認が必要です。
引き取りの際には、指定の回収方法や日時の予約が必要となるため、余裕を持って手続きをするのがおすすめです。
なお、サービスの有無は購入場所（公式／他サイト）によって異なる場合があるため、事前確認は必須です。
引き取りサービスがあるかどうかで、返品のしやすさが大きく変わってきますよ。
関連ページ：「 ネルマットレス GOKUMIN 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、体への負担を減らす構造と寝返りしやすい反発性を兼ね備えた機能性マットレスとして注目されています。
特に体圧分散性と通気性に優れ、湿気がこもりにくいため、蒸れやすい季節でも快適に使えるのが魅力です。
さらに、厚みや素材の異なる複数のラインナップがあり、自分の体格や寝姿勢に合わせて選べる設計になっている点も特徴的です。
見た目はシンプルながらも高級感があり、寝室のインテリアにも自然になじみます。
価格帯としても手の届きやすい設定で、コストパフォーマンスを重視したい方にもぴったりな製品です。
返品保証があることで、安心して試せる点も購入者にとって大きな安心材料になります。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスでは、購入者が実際に使用したうえで「合わない」と感じた場合に返品できる保証制度が用意されています。
返品可能な期間は60日間となっており、自宅でしっかり寝心地を確認したうえで判断できるのが魅力です。
返品を希望する際は、事前にカスタマーサポートへ連絡をして手続きを進める形になりますが、返送のための段取りもサポートしてくれるので難しいことはありません。
ただし、保証の適用条件としては、過度な汚れや破損がないこと、指定の期間内であることが求められます。
返品可能なマットレスの数に制限がある場合もあるので、購入前に公式サイトで細かい規約を確認しておくことが大切です。
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスでは、返品と同時に返金保証もついています。
実際に返品が受理された後、一定期間内に購入金額が全額返金される仕組みになっており、クレジットカード払いであれば元の決済方法に返金されます。
返金手続きにかかる時間は、使用する決済会社によって異なるものの、おおむね数日から1週間程度とされています。
このような返金保証があることで、「試してみたいけど合わなかったらどうしよう…」という不安を感じる方でも、安心して購入に踏み切ることができます。
ただし、送料や手数料が発生するケースもあるため、その点は事前にしっかり確認しておきましょう。
返金保証があることは、マットレス選びの大きな安心材料のひとつです。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
イノセントマットレスでは、返品時にマットレスを自宅まで引き取りに来てくれるサービスが用意されています。
この引き取りサービスにより、大型で重たいマットレスを自力で配送手配する必要がなく、利用者の負担が軽減されているのが特徴です。
特に、搬入・搬出が大変な集合住宅や高層階に住んでいる方にとっては、とてもありがたい仕組みだと感じられるはずです。
引き取り日や時間帯は相談して決めることができ、柔軟な対応があるのも好印象です。
ただし、一部地域ではサービスが制限されている可能性もあるため、購入前に対応エリアの確認をしておくと安心です。
返品だけでなく、その後の処理までスムーズに行えるよう配慮されているのが、イノセントマットレスの丁寧なサポート体制です。
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返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、世界的にも知られる高級寝具ブランドで、ホテルライクな寝心地を自宅で味わいたい方に支持されています。
ポケットコイルを独自に開発し、一人ひとりの体型や動きにしっかりフィットする構造が特徴です。
また、コイルの強度や数、配置などに工夫が凝らされており、体圧分散性の高い構造となっています。
見た目もラグジュアリーで、寝室に置くだけで高級感が漂う点も魅力のひとつです。
価格はやや高めですが、その分長期間にわたって安定した寝心地を保てるため、長い目で見ればコストパフォーマンスにも優れていると言えます。
返品保証制度があることで、品質にこだわりたいけれど試してから決めたい方にもぴったりです。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスでは、販売店によって返品保証の有無や条件が異なるケースがあります。
正規取扱店やオンラインショップによっては、一定期間内であれば返品を受け付けている場合もあるため、購入前に返品ポリシーをしっかり確認しておく必要があります。
基本的には、「未使用かつ梱包状態が良好」であることを条件に返品を受け付けていることが多いです。
ただし、開封済みや使用後の場合には返品ができない店舗もあるため注意が必要です。
シモンズのマットレスは高価な製品なので、返品制度があるかどうかは購入の大きな判断材料になります。
返品保証の有無は、取り扱い店の情報をよく確認することがポイントです。
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズのマットレスに関しても、返金保証があるかどうかは販売元によって異なります。
中には、「商品代金の全額返金保証付き」で販売しているショップもありますが、それが公式制度として設けられているわけではない点に注意が必要です。
返金を希望する場合は、事前に販売店へ連絡を取り、手続きや条件を確認することが大切です。
また、返品が承認されても送料や手数料が差し引かれることもあるため、購入前に細かな規約をしっかり読んでおくのがおすすめです。
高価格帯のマットレスだからこそ、返金対応の条件が自分に合っているかを見極めることが大事です。
納得したうえで購入を決断するためにも、情報収集はしっかり行いましょう。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
シモンズマットレスの引き取りサービスも、販売店によって対応が異なるのが特徴です。
一部のオンラインショップや正規販売店では、有料または無料で引き取り対応を行ってくれるところがありますが、すべての店舗がこのサービスを提供しているわけではありません。
特に返品や交換時にマットレスの引き取りを希望する場合は、購入前にその対応可否を確認しておくことが重要です。
対応エリアの制限や、日時指定の条件などがあることも多いため、詳細な案内を事前に確認することでトラブルを避けることができます。
大型商品であるマットレスを自分で梱包して運ぶのはとても大変なので、引き取りサービスの有無は購入時の重要なチェックポイントになります。
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返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープは、ニトリが展開する人気のマットレスシリーズで、多彩な種類と価格帯から選べることが魅力です。
しっかりとしたスプリング構造のものから、低反発タイプまで幅広くラインナップされており、自分の体に合ったマットレスを探すのにぴったりです。
また、価格帯も手頃なものが多く、「初めてのマットレス選びで迷っている」という方にも選ばれやすいブランドになっています。
寝心地はやや硬めが基本で、しっかりとしたサポート感を求める人に向いている印象です。
コストパフォーマンス重視で探しているなら、候補に入れておいて損はないシリーズだと思います。
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返品保証に関しては、他の通販型マットレスと比較するとやや制限があります。
ニトリ全体としては購入後14日以内であれば返品が可能ですが、条件が細かく設定されており、たとえば使用後の場合や開封済みであると返品を断られるケースもあるようです。
店舗での購入か、オンラインでの購入かによって対応も異なる場合があるので、事前に確認しておくことがとても重要ですね。
返品を希望する場合は、レシートや納品書などの証明書類が必要になり、また状態によっては再販できないと判断された場合は受付不可になることもあるようです。
返品制度を利用したい場合は、事前の情報収集がカギになります。
Nスリープの返金保証について
Nスリープには明確な「返金保証」という仕組みは用意されていません。
あくまで「返品が受け付けられた場合に返金される」という形式なので、返品が認められる条件を満たしていなければ返金もされないということになります。
また、返金される場合でも、支払方法や購入場所によっては手続きに時間がかかったり、返金方法が限定されることもあるようです。
クレジットカードでの支払いであれば、カード会社を通じた返金になるためタイミングにもばらつきがあります。
返金保証という安心感を重視したい方には、他の通販型マットレスと比べてやや不便さを感じるかもしれません。
Nスリープの引き取りサービスについて
Nスリープには不要になったマットレスの引き取りサービスもありますが、こちらは基本的に有料サービスとなっています。
たとえば、ニトリ店舗での購入や配送時に、古いマットレスの引き取りをお願いする場合は、1点あたり数千円の手数料がかかるのが一般的です。
地域によって金額が異なることや、引き取り可能なサイズや商品に制限があることもあるので、事前の確認は必須です。
また、引き取りは新品商品と同時配送が条件になることが多く、後日になってからの単独回収は対応外ということもあります。
マットレスの処分までをスムーズに進めたい方には、やや不便に感じる点かもしれません。
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返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印良品が展開するマットレスは、シンプルでナチュラルな見た目と、クセのない寝心地が特徴です。
過度な機能性を追求せず、あくまで「日常の道具」としての自然な使用感を大切にしている点が、無印らしさでもありますね。
スプリングタイプやウレタン素材のものなど種類もいくつかあり、硬さもやや控えめで万人受けする作りです。
お部屋のインテリアとの相性も良く、寝室にすっと馴染むのが魅力です。
ただし、機能面で特化しているわけではないので、「体の不調を改善したい」という明確な目的がある方には少し物足りなさを感じるかもしれません。
無印マットレスの返品保証について
無印良品のマットレスにも返品対応はありますが、その保証内容は購入チャネルによって違いがあります。
店舗で購入した場合は基本的に未使用・未開封の状態でレシートがあれば返品できるケースが多いです。
一方で、ネットストアでの購入では返品可能期間や条件が細かく設定されていることがあり、特に開封後は返品不可になる可能性が高くなります。
実際に寝てみて判断するようなトライアル期間は設定されていないため、寝心地を確認できる場がない点は注意が必要です。
返品を希望する場合は、まずカスタマーセンターに問い合わせて、状態を伝えて確認を取るのが安心です。
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスには専用の「返金保証制度」という形ではなく、あくまで返品条件を満たした際にのみ返金が受けられる仕組みになっています。
つまり、寝心地が合わなかったからといってすぐに返金されるわけではないということです。
返金されるためには、商品の状態、レシートの有無、そして返品期限内であるかどうかといったいくつかの条件をクリアする必要があります。
また、購入方法がネットストアか実店舗かによっても、返金の流れが異なります。
クレジットカードでの決済をしていた場合は、決済方法に応じた返金処理になるため、タイミングや確認事項にも注意が必要です。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印良品では、マットレス購入時に古いマットレスを引き取ってもらえるサービスがありますが、これは別料金のオプションとなっています。
店舗購入の場合は配送時に一緒に引き取ってもらう流れになり、ネット購入の場合も配送地域や商品によって対応の可否が分かれるケースがあります。
費用の目安としては、1点あたり3,000円前後が一般的ですが、対象地域によってはサービスを実施していないこともあるので要注意です。
事前に確認しておかないと、後から「引き取ってもらえなかった…」という事態になってしまうかもしれません。
購入時にオプション確認を忘れずにしておくと安心ですね。
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ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
今回は、ネルマットレス（NELL）を返品する理由や返品できない場合の対処法、後悔しないための注意点についてご紹介しました。
ネルマットレスを返品する際には、まず購入時の条件や保証内容をよく確認することが重要です。
返品できる期間や状況、手続きなどを理解しておくことで、後々トラブルを避けることができます。
また、ネルマットレスを購入する際には、事前に口コミやレビューをチェックすることもおすすめです。
他の方の体験談や意見を参考にすることで、自分に合った製品を選ぶ手助けとなるでしょう。
さらに、購入前にサイズや硬さなど自分の要望を明確にすることも大切です。
こうすることで、ネルマットレスを使い始めてからの不満や後悔を防ぐことができます。
最後に、ネルマットレスを返品する際には、丁寧なコミュニケーションと手続きを心がけることもポイントです。
メーカーや販売店と円滑なやり取りを行うことで、スムーズに返品手続きを進めることができます。
返品が必要な場合でも、冷静に対応し、問題を解決していく姿勢を大切にしてください。
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、条件や保証内容をよく確認し、事前に口コミやレビューを参考にすることが重要です。
自分に合った製品を選び、返品が必要な場合でも丁寧な対応を心がけることで、スムーズに問題を解決できるでしょう。
安心してネルマットレスを選んで、快適な眠りを手に入れてください。