チャップアップは解約できない？解約方法について
チャップアップの定期コースを利用している中で、「本当にちゃんと解約できるの？」と不安になる方もいるかもしれません。
ネットで調べると「解約できない」という声を目にすることがありますが、それは手順や連絡方法を誤ってしまったケースがほとんどです。
チャップアップは正しい手順で手続きをすれば、スムーズに解約できる仕組みになっています。
ただし、解約は電話連絡でのみ受付しており、他の手段では受け付けてもらえないため、その点には注意が必要です。
この記事では、解約の際にありがちな勘違いや注意点を踏まえて、確実に定期コースを解約する方法をご紹介していきます。
チャップアップの定期コースの解約は電話のみ！
チャップアップの定期コースを解約する際は、必ず電話での連絡が必要になります。
公式サイトやマイページ、メール、LINEなどでは解約手続きを完了させることができないため、これらの手段では申請は通りません。
電話での受付となるため、平日10時〜19時の営業時間内にカスタマーセンターへ直接連絡を入れる必要があります。
解約理由を軽く聞かれる場合もありますが、「体質に合わなかった」「一度休止したい」など、簡単な説明で十分です。
スムーズに解約を進めるためには、事前に契約情報（名前・住所・電話番号など）を手元に用意しておくと、やり取りがスピーディーに進みます。
チャップアップの解約の問い合わせ先
チャップアップを解約するためには、以下の問い合わせ先に電話をかける必要があります。
この電話番号は、定期コースの解約専用として案内されているもので、電話の受付時間は平日の午前10時から午後7時までです。
土日祝は受付が休みとなっているため、連絡するタイミングに注意しましょう。
また、混雑しやすい時間帯（11時～13時や月曜午前中など）を避けて連絡することで、待ち時間を短縮することができます。
電話の際はオペレーターが対応してくれますので、緊張せずに落ち着いて会話すれば問題ありません。
契約情報をスムーズに伝えられるよう、明細書などを手元に準備しておくのがおすすめです。
| 【チャップアップの解約の問い合わせ先】
0120-958-303（平日10時～19時 土日祝休み） |
チャップアップのマイページからの解約はできません
一見すると便利そうなマイページですが、チャップアップでは解約手続きをマイページから行うことはできません。
注文履歴や発送状況の確認、登録情報の変更などは可能ですが、定期コースの停止や解約といった重要な手続きはマイページでは対応していないのです。
そのため、「マイページから操作しておけば大丈夫」と思い込んでいると、実際には解約されておらず、次回の商品が届いてしまうこともあります。
解約したいと考えた時には、真っ先に電話で連絡することを意識しておくと、後々のトラブルを防ぐことができます。
チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません
チャップアップの公式サイトには問い合わせフォームがありますが、こちらはあくまで商品の内容確認や一般的な質問への対応を目的としたものです。
定期コースの解約など、契約に関する処理はこのフォームでは一切受け付けていません。
たとえ「解約希望」と入力して送信したとしても、正式な手続きとはみなされず、解約扱いにはならないのです。
この点を知らずにフォームでの申請だけを済ませて安心してしまう方もいるため、注意が必要です。
確実に解約を行いたい場合は、必ず電話での連絡を行いましょう。
チャップアップの公式LINEからの解約はできません
LINEを使った連絡が一般的になってきた今、チャップアップの公式LINEでも何かしらの手続きができるのではと期待する方もいるかもしれません。
しかし、定期コースの解約に関してはLINEからの手続きはできません。
LINEでは商品の案内やお知らせが届く程度で、解約などの契約変更に関する操作には対応していない仕組みになっています。
そのため、「LINEから送ればOK」と思って連絡したつもりになってしまうと、実際には解約されず次回の商品が届いてしまう恐れもあります。
確実に手続きを進めるためには、必ず電話による連絡を行いましょう。
チャップアップの定期コースの解約方法・手順について
チャップアップの定期コースは、一度申し込むと自動で商品が届く便利なサービスですが、状況によっては解約を考える方もいると思います。
そんなとき、どのような手順で解約をすればよいのかが明確にわからないと、不安を感じてしまうかもしれません。
チャップアップの定期コースは、実はとてもシンプルな方法で解約が可能です。
必要なのは電話一本での手続きのみで、書面のやりとりや複雑な手順は一切ありません。
この記事では、チャップアップの定期コースをスムーズに解約するための具体的な方法を丁寧に解説していきます。
これを読めば、迷うことなく落ち着いて手続きができるはずです。
手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する
解約を希望する場合、まず最初に行うべきことはチャップアップのカスタマーセンターへ電話をかけることです。
マイページやLINE、メールなどからの解約手続きは受け付けていないため、電話連絡が唯一の正式な方法となっています。
電話番号は公式サイトにも掲載されており、平日10時から19時の間に連絡する必要があります。
土日祝は対応していないので注意しましょう。
電話は時間帯によっては混雑してつながりにくい場合もあるため、11時～13時や月曜の午前中を避けるとスムーズにつながりやすいです。
あらかじめ契約者情報を用意しておくと、電話中の確認がスムーズになります。
手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える
電話がつながったら、まずは「定期コースを解約したい」とはっきりと伝えましょう。
難しい言い回しをする必要はなく、「解約をお願いします」とシンプルに伝えれば問題ありません。
オペレーターは解約手続きに慣れているため、丁寧に対応してくれます。
まれに解約の理由を尋ねられることもありますが、「都合により解約したい」「効果を感じなかった」など簡単な内容で大丈夫です。
解約を引き止められるような強引な対応はなく、あくまで確認として聞かれる程度ですので、気負わず自然な流れで伝えてみてください。
明確な意志を伝えることで、スムーズに次のステップに進めます。
手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える
解約の意思を伝えると、次に本人確認が行われます。
これは契約者本人であることを確認するために、必要な手続きです。
氏名や住所、電話番号、メールアドレス、購入時期や商品名などが尋ねられることがあります。
特に難しいことは聞かれませんが、間違いがあると手続きが進まない場合もあるため、正確に答えるようにしましょう。
あらかじめ商品明細や購入時のメールを手元に用意しておくと、スムーズにやり取りできます。
本人確認が完了すれば、いよいよ解約が正式に受理される段階になります。
ここまで来れば、あと少しで手続きが完了しますので、落ち着いて対応していきましょう。
手順４・電話にても定期コースの解約が完了する
本人確認までのやり取りが終わると、その電話の中で定期コースの解約は完了となります。
特別な書類を提出する必要もなく、改めてメールや書面での申請も不要です。
つまり、電話一本でその場ですべての手続きが完了するということです。
解約完了後は、次回の商品発送は自動的に停止され、以降の料金請求も発生しません。
オペレーターからは「解約を承りました」などの案内があるので、その確認が取れれば安心です。
心配であれば、解約の受付日や担当者の名前をメモしておくと、後日の確認にも役立ちます。
電話だけで完了するシンプルな手続きなので、必要以上に構えず対応してみてください。
チャップアップの定期コースの解約電話が繋がらない！電話が繋がらないときの対処法
チャップアップの定期コースを解約するには電話での連絡が必須となっていますが、「何度かけても繋がらない」「時間が取れず、連絡できない」という声も少なくありません。
特に混雑する時間帯に電話をしてしまうと、長時間待たされることになり、イライラや不安が募ってしまいます。
ですが、焦る必要はありません。
実は電話が繋がりやすい時間帯や、混雑回避のための工夫があります。
また、チャット機能を使って事前に解約希望を伝えておくことで、スムーズに手続きが進むこともあるんです。
このページでは、電話が繋がらないときの具体的な対処法を紹介していきますので、ぜひ参考にしてみてください。
対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける
チャップアップのカスタマーサポートは平日のみ、午前10時から午後7時まで営業していますが、時間帯によっては非常に混み合ってしまうことがあります。
とくに解約希望者が多い月末や、週明けの月曜日などは、問い合わせが集中しがちです。
混雑する時間を避けて連絡するだけで、驚くほどスムーズに電話が繋がることもあるので、連絡時間を少し工夫するだけでストレスを減らせます。
実際に電話が繋がった利用者の口コミを見てみると、朝の10時直後や夕方16時以降が比較的繋がりやすいという傾向があるようです。
スケジュールに余裕がある方は、ぜひ混雑を避けた時間を狙ってみましょう。
平日の11～13時は混雑する
平日の11時から13時の間は、ちょうどお昼休憩に入る方が多い時間帯でもあり、電話の問い合わせが集中しやすい傾向があります。
限られた時間内に用事を済ませようとする方が多いため、この時間帯は電話が繋がりにくくなることがよくあります。
もし時間に余裕があるのであれば、この時間帯を避けて早朝や午後の落ち着いた時間にかけ直すことで、比較的スムーズに連絡が取れる可能性が高くなります。
忙しい中でも無駄な待ち時間を避けたい場合は、なるべくこのピークタイムは避けるようにしましょう。
月曜日の日中は混雑する
月曜日は週の始まりということもあり、週末に考えたことや決めたことを一気に行動に移す人が多い曜日です。
そのため、チャップアップのカスタマーサポートにも月曜日の日中は問い合わせが集中しやすくなります。
特に午前中からお昼過ぎにかけては、電話が繋がりにくい状況が続くことも少なくありません。
できる限り火曜日以降の平日、または夕方以降の時間帯に連絡することで、比較的スムーズに対応してもらえる可能性が高まります。
無理に月曜日に連絡しようとせず、余裕のある日程を選ぶのがおすすめです。
連休明けは混雑する
連休明けも、電話が繋がりにくくなる代表的なタイミングです。
休みの間にたまった問い合わせが一気に入るため、カスタマーセンター側も対応に追われていることが多いです。
特に年末年始やゴールデンウィーク、夏季休暇明けなどは、通常の数倍の件数が入ることもあると言われています。
このような時期は、数日間は電話が混み合う可能性を考慮しておきましょう。
急ぎの用事がある場合は、連休に入る前か、少し日をずらしてから連絡するのが賢明です。
対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく
どうしても平日の営業時間中に電話ができないという方もいらっしゃいますよね。
そんな場合は、チャップアップ公式サイトの「お問合せチャット」を活用するのがおすすめです。
このチャット機能では、解約希望の意思を事前に伝えておくことができます。
もちろん、チャットだけで解約が完了するわけではありませんが、後日改めて電話が必要なことを踏まえた上で、対応の優先度を上げることができる可能性があります。
特に「どうしても時間が取れない」「解約期限が迫っている」という状況では、チャット連絡を早めに入れておくことで、スムーズな解決につながることがあります。
チャットでの連絡後も電話連絡は必須
お問い合わせチャットを使って解約の意思を伝えたとしても、最終的には電話での正式な連絡が必要となります。
チャット機能はあくまで補助的な連絡手段であり、本契約に関する変更やキャンセルなどの重要事項は、必ず電話での確認が求められています。
ただ、チャットで事前に解約希望を伝えておくことで、後日の対応がスムーズになるケースもありますので、時間が限られている方には有効な手段です。
チャットだけで済ませてしまわないように注意しながら、電話のタイミングも見計らっておくことが大切です。
電話が繋がらず解約ができない旨を伝える
電話が何度かけても繋がらず、期限までに解約できるか不安な場合は、その旨をチャットでしっかり伝えることが大切です。
「解約の意思はあるけれど、繋がらないため手続きが進まない」という事実を伝えておけば、カスタマーサポート側でも配慮してくれる可能性があります。
しっかりと記録に残る形で伝えておくことで、後のトラブル回避にもつながります。
無言で待つのではなく、積極的に状況を共有していく姿勢が解決の鍵になります。
解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく
チャップアップの定期便は、次回発送予定日の10日前までに解約連絡が必要です。
この期限を過ぎてしまうと次回分が発送されてしまうため、電話が繋がらないと焦る気持ちも出てきます。
そんなときは、まずチャットで「解約希望であること」「電話が繋がらない状況であること」を明確に伝えておくことで、記録として残すことができます。
これにより、対応が後になったとしても「期限前に意思表示をした」という証拠になります。
急ぎの対応が必要な場合こそ、チャットを有効に使って自分の意思をしっかり伝えるようにしましょう。
チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します
チャップアップの定期コースを利用している方の中には、「そろそろやめようかな」と考える場面もあるかもしれません。
そんなときに気をつけたいのが、解約に関するいくつかの重要なポイントです。
特に多いのが「思っていたよりも手続きに時間がかかる」「気づいたら次の商品が届いてしまった」といったトラブルです。
これらは事前にルールやスケジュールを把握しておくことで防ぐことができます。
また、チャップアップは柔軟に対応してくれる面もありますが、制度としての決まりはきちんと設けられていますので、それを踏まえて行動することが大切です。
ここでは、定期コースを解約する際に注意しておくべきポイントを順を追ってご紹介します。
注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です
チャップアップの定期コースを解約するには、必ず「次回配送予定日の10日前」までに電話で解約の意思を伝える必要があります。
この期間を過ぎてしまうと、次回の商品が自動的に発送されてしまい、キャンセルや返金の対象にはならないこともあるため注意が必要です。
多くのユーザーがうっかり見逃してしまうのが、この10日前というスケジュールの感覚です。
「まだ大丈夫」と思っていても、実際には期限を過ぎていたというケースもあります。
解約を考え始めた時点で、マイページで次回発送日を確認し、余裕を持って手続きを進めることが大切です。
早めの行動がトラブル回避につながります。
注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される
チャップアップの定期コースは、一度申し込むと継続的に商品が届けられる仕組みになっています。
そのため、2回目以降も商品を受け取りたくない場合は、こちらから明確に解約の手続きをしない限り、自動で商品が発送される点に注意が必要です。
初回だけ試してみたいという方や、1本使ってみて継続するか迷っている方は、あらかじめ次回発送のスケジュールを確認しておくと安心です。
解約の意思がなければ、ずっと継続扱いになってしまうため、「うっかりそのままにしていた」という事態を防ぐためにも、自分の意思表示をしっかり行うことが重要です。
注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう
チャップアップにはさまざまな定期コースがあり、それぞれに設定されている解約条件やサイクルの内容が少しずつ異なっています。
例えば、一部の割引付きプランには最低購入回数の条件がある場合もあるため、初回で解約できないコースに申し込んでいることもあります。
こうした条件はマイページや注文完了時の案内メールで確認できるようになっているので、自分がどのプランに加入しているのか、どのタイミングで解約が可能なのかを事前にチェックしておくと安心です。
誤解や思い込みによって解約手続きがうまくいかないことを防ぐためにも、マイページの確認は必須です。
注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう
解約を考える理由が「使い切れない」「毎月届くのは多い」などの場合には、必ずしも解約を選ばずに、配送サイクルの変更という方法もあります。
チャップアップでは最大で90日ごとに配送間隔を延ばすことが可能なので、商品を無駄なく使い切ってから次を受け取るスタイルも選べます。
ライフスタイルに合わせて柔軟に調整できるのは嬉しいポイントです。
特に、継続して使用したいけれど量が余ってしまうという方にとっては、サイクル変更は無理なく続けるための有効な選択肢です。
マイページから簡単に手続きができるため、解約の前に一度検討してみるのも良いかもしれません。
商品が合わない場合は解約をおすすめします
チャップアップを使用してみた結果、肌に合わなかったり、期待していた効果を感じられなかった場合には、無理に続ける必要はありません。
どんなに評判の良い商品でも、すべての人に合うとは限らないからです。
もし違和感があったり、使用中に不快感を覚えた場合は、すぐに使用を中止し、必要であればサポートに相談してみましょう。
無理して続けてもストレスになってしまっては本末転倒ですし、他のケア方法を検討するきっかけにもなります。
自分にとって最適な方法を見つけるためにも、選択肢の一つとして「解約」は前向きに捉えて良いと思います。
商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます
チャップアップの定期便は、商品が余ってしまう方や使用頻度が少ない方に向けて、最大90日ごとの配送に変更できる仕組みがあります。
これは非常に便利な制度で、「解約はまだ迷っているけれど、毎月届くのはちょっと多いかも…」という方にぴったりです。
変更の手続きはマイページから簡単に行えますし、手数料などもかかりません。
使い切れないことでストレスを感じていた方にとって、より自分のペースに合った利用ができるようになるので、継続の負担を軽くしてくれます。
定期便＝毎月と思い込まず、配送間隔の調整という選択肢もあることをぜひ覚えておいてください。
チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します
チャップアップでは、初めての方にも安心して使ってもらえるように「返金保証制度」が用意されています。
ただし、この制度を活用するにはいくつかの厳格な条件が定められており、ルールに沿っていない場合には返金が受けられない可能性もあるため、事前にしっかりと確認しておくことが大切です。
特に注目すべきなのは、「一世帯につき一回限り」や「初回購入者限定」といった明確な制限があることです。
うっかり条件に違反して申請してしまうと、せっかくの返金制度が無効となってしまいます。
また、容器の返送や使用履歴にも注意が必要で、細かな点まで確認を怠らないことがトラブルを防ぐカギになります。
今回は、チャップアップの返金保証に関する条件について、わかりやすく整理してご紹介します。
返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）
チャップアップの返金保証は、基本的に「一家族につき一度限り」という制限があります。
つまり、同じ住所に住んでいる家族の誰かがすでに返金制度を利用していた場合、たとえ名前や注文者が異なっていても、別の人が再度利用することはできません。
この制限は、制度の公平性を保つために設けられています。
同一世帯であるかどうかは住所で判断されるため、注文時に別名義で申し込んでも、過去の記録と照合された際に対象外とされる場合があります。
そのため、家族での共有や代理購入などを予定している場合には、誰も制度を利用していないことを確認した上で申請することが必要です。
細かい条件ではありますが、しっかり守っておくことで安心して制度を利用することができます。
返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る
チャップアップの返金保証は、「初めて購入した方」に限定されています。
この“初めて”という条件は、公式サイトだけでなく、楽天やAmazonなどの他モールのチャップアップ取り扱い店舗すべてを対象とした共通ルールとなっています。
つまり、以前に別のモールで購入したことがある場合は、たとえ今回が公式サイトでの初注文であっても返金対象とはなりません。
複数の販売経路があるからこそ、どこで買ったかを把握しておくことがとても大切です。
過去に購入経験がある方は、うっかり初回購入と勘違いして返金を申請してしまわないよう注意しましょう。
制度の対象にならないケースを防ぐためにも、注文履歴やメールの控えなどを事前に確認しておくのがおすすめです。
返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる
チャップアップの返金制度は「初回購入」のみが対象となり、同ブランドの商品を２回以上購入した場合は制度の対象外となってしまいます。
これは定期便で２回目の商品が届いてしまった場合だけでなく、別の商品や単品を追加で購入した場合も同様です。
そのため、商品を複数回に分けて試してみたいという場合でも、返金保証を受けたいなら初回注文後にすぐ判断することが必要です。
「とりあえずもう１本使ってみよう」と思って２回目の商品を開封した後では、すでに制度の対象外となってしまっている可能性があります。
制度を最大限に活用するには、初回分だけで自分に合っているかを見極める意識が大切です。
返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる
返金保証制度を一度でも利用した方は、それ以降チャップアップブランドの商品を購入することができなくなります。
これは、制度を悪用して複数回の返金を申請されることを防ぐための仕組みであり、非常に厳格に管理されています。
一度返金制度を使うということは、そのブランドの商品が自分には合わなかったという意思表示とみなされるため、それ以降の購入を制限する形となっているのです。
「また使ってみたいな」と思っても、制度利用後は基本的に購入できなくなるため、返金申請は慎重に判断する必要があります。
安易な申請は、後々の選択肢を狭めることにもなりかねないため、自分に本当に合わないかどうかをしっかり見極めた上で利用することをおすすめします。
返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること
返金保証を受ける際には、商品を使い終わった後でも「使用済みの容器」を含めてすべて返送する必要があります。
ここでポイントとなるのが、「開封済みか未開封かを問わず、すべての容器」が対象であるという点です。
うっかり捨ててしまったり、箱やキャップなどの一部だけでも欠けてしまったりすると、返金処理が受理されない場合があります。
そのため、返金制度を念頭に置いて商品を試す場合は、使い終わった後でも容器はきれいに保管しておくようにしましょう。
返品の際は保証書や明細書とあわせて一括で送る必要があるため、受け取ったものはすべて大切に管理しておくことが大切です。
丁寧な取り扱いが、スムーズな返金につながります。
返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外
チャップアップの返金保証制度を利用する際、セット商品を購入された方は特に注意が必要です。
というのも、同一商品が2点以上含まれるセットの場合、返金対象となるのは「開封済みが1点のみ」となっており、それ以外を開封してしまうと制度の対象から外れてしまいます。
つまり、例えば2本セットの商品を購入していて、2本とも開封してしまった場合は返金が受けられなくなります。
試してみたいという気持ちから、つい複数本を使用してしまいそうになりますが、制度をしっかり利用するためにも、まずは1本のみを使って様子を見ることが大切です。
制度を正しく活用するためにも、セット商品の開封ルールは必ず守るようにしましょう。
返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること
チャップアップの返金保証制度では、「事前に電話で返金希望を伝えること」が絶対条件のひとつとなっています。
この連絡がないまま返送してしまうと、商品が到着しても返金手続きは受け付けてもらえません。
電話では、購入者本人であることの確認や、返金対象条件の説明などが行われるため、制度を正しく運用するために必要不可欠なステップなのです。
また、連絡の際には返送先住所や返金に必要な書類、手続きの流れについても詳しく教えてもらえるので、返金をスムーズに進めるためにも忘れずに行っておくと安心です。
せっかくの保証制度を無駄にしないためにも、まずはこの「電話での事前連絡」を丁寧に行うようにしましょう。
返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること
返金をスムーズに行うためには、返送した荷物に購入者の名前を明記することも重要な条件となっています。
なぜなら、返送された荷物をチャップアップ側が受け取った際に、誰の返金申請かを照合するために必要な情報となるからです。
名前が書かれていなかったり、フルネームでない場合、確認に時間がかかってしまったり、最悪の場合は返金手続きがストップしてしまう可能性もあります。
返送時には、封筒や箱の外側、または同封のメモなどにフルネームを記載しておくのが確実です。
名前を書き忘れたまま発送してしまうと、せっかく正しい手続きをしていても無効になってしまうかもしれないので、忘れずに記載するようにしましょう。
返金条件９・返送時には必ず元払いとすること
チャップアップへの返送は「元払い（発送料を送り主が負担）」での発送が原則となっています。
着払いで送ってしまった場合は、受け取りが拒否されてしまい、そのまま返金も無効になってしまう可能性があります。
元払いで送ることで、スムーズに商品の到着と確認が行われ、手続きが順調に進むようになります。
発送時の費用は自己負担となってしまいますが、制度上の必要条件となっているため、この点はしっかり守るようにしましょう。
配送方法についても、追跡可能な方法を選ぶことで、紛失などのリスクを避けることができて安心です。
せっかくの返金保証を無駄にしないよう、返送の際は元払いで丁寧に対応しておくことをおすすめします。
事前連絡がない場合は返金はできない
チャップアップの返金保証制度を利用するうえで最も大切なルールが、「事前に連絡しておくこと」です。
いくら商品の状態や書類が揃っていたとしても、事前に電話で返金希望の連絡をしていなければ、制度の対象とはなりません。
これには、申請内容を正しく把握し、対応するための準備や確認が必要であるという理由があります。
返送の前に一言連絡を入れるだけで、返金への第一歩が確実なものになります。
思い立ってすぐに商品を送ってしまうのではなく、まずはカスタマーセンターに連絡を入れることが大切です。
事前連絡を忘れてしまうと、時間も労力も無駄になってしまいますので、必ず電話連絡を先に済ませておきましょう。
チャップアップの返金保証の期間について
チャップアップには返金保証制度があり、万が一効果を実感できなかったり、肌に合わなかったという場合に返金対応を受けることができます。
ただし、返金を受けられる期間は購入方法によって異なるため注意が必要です。
単品購入の場合と定期コースでの購入では、保証される期間が大きく異なります。
誤解やトラブルを防ぐためにも、自身がどの方法で購入したのかをきちんと確認し、それに合わせた申請を行うことが大切です。
保証期間を過ぎてしまうと、いかなる理由があっても返金の対象外となってしまうため、商品の到着日や発送日を記録しておくことも忘れずに行っておくと安心です。
単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる
チャップアップを単品で購入した場合、返金保証が適用されるのは「商品発送日から30日以内」と定められています。
購入者によっては商品が届いてからカウントを始めてしまうこともありますが、正確には発送日が起算日になるため、その点には注意が必要です。
返金を希望する場合は、商品の到着後すぐに使用を開始し、自身に合うかどうかを判断するのがベストです。
30日を超えてからの連絡や申請は一切受け付けてもらえないため、少しでも不安がある場合は、期限を意識しながら早めに対応を進めることをおすすめします。
定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる
チャップアップの定期コースで初回購入した場合には、返金保証の期間が「商品発送から100日以内」と大きく延長されています。
この制度は継続して使うことで効果を実感しやすいという特性を踏まえて設定されており、長期的な視点で使用を試すことができます。
ただし、この100日間のカウントも発送日から始まるため、商品が届いた日ではない点に注意しましょう。
返金を希望する場合は、電話での事前連絡が必要となるため、時間に余裕を持って手続きを行うことが大切です。
気がついたときには期限が過ぎていたということにならないように、日数を把握しておくことが重要です。
返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう
返金保証の対象となる期間は、購入した商品の種類やセット内容によって異なる場合があります。
単品購入と定期コースでの購入で期間に違いがあるのはもちろん、セット購入などの場合には、返品対象の商品数や保証対象の範囲も異なることがあります。
そのため、自分がどの形で商品を購入したのか、初回か継続か、また商品内容の詳細まで確認しておくことが非常に重要です。
うっかり別の商品と混同してしまったり、保証期間が過ぎてから申請をしてしまうと、せっかくの制度が利用できなくなってしまいます。
購入後は、同封された書類をしっかり保管し、保証内容を確認しておきましょう。
チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて
返金保証制度を利用するためには、必要な書類や商品をそろえて返送する必要があります。
申請を進めるうえでのポイントは、「商品だけ」や「保証書だけ」といった不完全な内容では返金が受けられないことです。
基本的に3点セット（保証書・容器・明細書）がすべて必要となりますので、購入時に届いた付属書類やパッケージ類は絶対に捨てずに保管しておくことが大切です。
特に明細書は再発行ができないため、開封後すぐに保管する癖をつけておくと安心です。
返送時も、破損や漏れが起きないよう丁寧に梱包し、発送方法にも注意を払いましょう。
返金保証書/商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう
返金を受けるためには「返金保証書」が必須です。
これは商品配送時に同梱されているもので、紙1枚とはいえ非常に重要な書類です。
購入後すぐに破棄してしまう方もいますが、この書類がなければ返金の受付自体ができません。
そのため、チャップアップが届いたら内容物を確認し、保証書が含まれているかを確認した上で、捨てずに大切に保管しておくことが大切です。
保証書には購入者情報や保証の条件が記載されていることもあるため、手続きの際にも役立ちます。
財布や書類入れに保管しておくと、紛失しにくくなります。
開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て/容器を捨てないように注意しましょう
返金申請をする際には、使用済み・未使用に関係なく、商品の容器すべてを返送しなければなりません。
中には「使った後だから処分してしまった」というケースもありますが、容器が不足していると返金対象外となってしまいます。
商品の使用状況を問わず、容器の提出は必要な条件なので、最後までしっかり保管しておくようにしましょう。
特に小さなキャップやスプレーノズルなど、細かい部品も見落としがちです。
捨ててしまった後では取り返しがつかないため、返金保証を利用する可能性がある方は、容器一式を保管箱などにまとめておくのが安心です。
返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て/明細書の再発行はできないので注意しましょう
返金保証を利用する際には、購入時に発行された「お買い上げ明細書」も必要です。
この明細書は購入日や商品情報を確認するためのもので、再発行ができない重要な書類となっています。
多くの人が段ボールや緩衝材と一緒に捨ててしまいがちですが、これがないと返金を受けることができません。
商品が届いたら、明細書だけは必ず分けて保管し、返金保証書や容器と一緒にファイルや袋にまとめておくのがおすすめです。
特に複数回購入している方は、どの明細書が対象になるのかも整理しておくと、手続き時に困らずに済みます。
万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要
万が一チャップアップの商品に破損や漏れ、誤配送などの不備があった場合は、商品到着後3日以内にカスタマーサポートへ連絡する必要があります。
この期間を過ぎてしまうと、いかなる理由であっても交換や返品には応じてもらえない可能性があるため、注意が必要です。
商品が届いたら、まずはすぐに中身を確認し、破損がないか、注文内容と合っているかをチェックしましょう。
電話またはメールで連絡を入れることで、速やかに対応してもらえるため、連絡はできるだけ早く行うのがおすすめです。
連絡時には、購入情報や不備の状況を伝えられるようにしておくとスムーズです。
期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない
商品に不備があったとしても、到着から3日以内に連絡を行わなかった場合、その後は返品や交換の対象外となってしまいます。
「あとで確認しよう」と思っているうちに期限が過ぎてしまうことも多いため、商品が届いたらその日のうちに開封・確認を行う習慣をつけると安心です。
特に初回購入時には、不備に気づきにくいケースもあるため、パッケージの状態や商品内容をしっかり確認するようにしましょう。
早期連絡が対応の鍵となるので、違和感があった場合はすぐに公式の連絡先へ問い合わせることが大切です。
参照： 全額返金保証制度について （チャップアップ公式サイト）
チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について
チャップアップを試してみたものの、自分には合わなかったと感じることもあるかもしれません。
そんな時に安心なのが返金保証制度です。
チャップアップでは、初回購入者を対象に、一定の条件を満たせば返金対応が受けられる制度が設けられています。
ただし、この制度を利用するためには正しい手順をしっかりと踏む必要があります。
とくに返送前に事前の電話連絡が必要だったり、指定された書類の同封が必要だったりと、注意点もいくつかあります。
手続きを間違えてしまうと、せっかくの返金制度が無効になってしまう恐れもあるため、ここでは返金申請をスムーズに行うための流れと必要な準備について、段階ごとに丁寧に解説していきます。
手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく
返金を希望する場合、まず最初に必要なのが「事前連絡」です。
この電話連絡を怠ってしまうと、返送した商品を受け付けてもらえなかったり、返金保証が適用外となってしまう可能性があります。
電話は平日10時から19時の間に受け付けており、土日祝は対応していませんので注意しましょう。
連絡の際は、「返金を希望したいのですが」と一言伝えるだけで、オペレーターが必要な流れや返送物の案内をしてくれます。
焦らずゆっくり話せば大丈夫ですし、質問があればその場で確認することもできます。
電話をするだけで大きくスムーズなスタートが切れるので、最初の一歩として確実に踏んでおくようにしましょう。
商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう
チャップアップの返金制度では、商品の返送をする前に必ず電話連絡をしておくことが重要なルールになっています。
この手続きを飛ばしてしまうと、たとえ商品や書類をきちんと返送したとしても、受け取りを拒否されてしまうことがあります。
返金制度はあくまでも「申請制」ですので、きちんと意志を伝えてから動くという順番がとても大切です。
電話では名前や購入情報の確認が求められますので、明細書などの情報を手元に用意しておくとスムーズです。
まずは落ち着いて電話をかけ、「返金を希望している」としっかり伝えるところから始めてみてください。
手順２・返金に必要な３点を同封し返送する
電話で返金の意思を伝えたら、次は実際の返送手続きです。
ここで重要なのは「必要な3点を忘れずに同封すること」です。
返金保証書・商品（使用済み容器も含む）・明細書の3つがそろっていなければ、返金の対象にならない可能性があります。
返金保証書は商品に同封されて届いているので、受け取った際に捨てずに保管しておくことが大切です。
使用済みであっても容器は必要となるため、空になったからといって処分してしまわないようにしましょう。
これらを一つの箱や封筒に丁寧にまとめ、指定の返送先へ送ることで、手続きは次の段階に進みます。
追跡可能な方法での返送もおすすめです。
| 【チャップアップの返金に必要なもの】
１、返金保証書 ２、返金保証対象商品（使用済みの容器も含む） ３、返金保証対象商品のお買い上げ明細書 |
手順３・返送の商品到着後に「返金用紙」が郵送される
返送された商品や書類がチャップアップ側に到着すると、確認作業が行われたうえで「返金用紙」が送付されます。
これは返金を行うために必要な口座情報などを記入する専用の書類で、返金手続きの最終ステップとなる重要なものです。
通常は到着後1週間以内に届くことが多いですが、繁忙期などには少し時間がかかる場合もあるので、焦らず待つようにしましょう。
返金用紙が届かない場合は、カスタマーセンターに再度確認することもできます。
書類が届いたら、速やかに記入して返送の準備を進めていくことがスムーズな対応につながります。
手順４・「返金用紙」に必要事項を記入し返送する
手元に届いた返金用紙には、氏名や住所、連絡先のほか、返金先となる銀行口座の情報などを正確に記入する必要があります。
記載内容に間違いがあると、返金処理がスムーズに行えず、場合によっては再提出が必要になることもあるため、焦らず丁寧に記入していきましょう。
返金用紙は商品や明細とは別の封筒で返送することになりますので、指定された住所や宛名に間違いがないように発送してください。
記入漏れや不備を防ぐためにも、書き終えたら一度全体を見直してから封をするのがおすすめです。
これで返金申請の書類提出は完了となります。
「返金用紙」の到着確認後30日前後で指定の口座に返金される
返金用紙がチャップアップ側に届き、すべての記載事項に不備がなければ、そこからおよそ30日ほどで指定の銀行口座に返金が行われます。
返金が完了したタイミングでの連絡などは基本的にないため、口座を定期的に確認しながら気長に待つのがおすすめです。
記載内容に間違いがあったり、記入漏れがあった場合は再提出の連絡がくる可能性もあるため、万が一1ヶ月以上経っても返金が確認できない場合はカスタマーセンターへ問い合わせてみましょう。
あらかじめ処理に時間がかかることを理解しておくと、安心して待つことができます。
チャップアップの返送先住所
商品や書類の返送時には、必ず指定された住所へ送付するようにしてください。
返送先が間違っていると、商品が届かず返金処理が行われない可能性があります。
また、できるだけ追跡可能な配送方法を利用することで、万が一のトラブルにも対処しやすくなります。
梱包の際には、書類が折れたり容器が破損しないように、しっかりとした包装を心がけましょう。
以下がチャップアップの返金保証に関する返送先となります。
ご自身のメモ帳などにも保存しておくと安心です。
| 【チャップアップの返送先住所】
〒811-2104 福岡県糟屋郡宇美町井野369-11 MKロジ内 株式会社ソーシャルテック 返金保証係 |
チャップアップの解約の引き止めは？勧誘はしつこい？実際の口コミを紹介します
口コミ１・カスタマーサポートに解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなくすんなり解約できました
口コミ２・解約したいと伝えると「継続したほうが効果を実感できる」と説明されたが、しつこくはなかった
口コミ３・「３ヵ月以上続けた方がいいですよ」と少し強めに引き止められた
口コミ４・頭皮がかゆくなったと正直に伝えたら引き止めもなくスムーズに解約できた
口コミ５・解約には電話での連絡が必須なのが面倒に感じる/チャットやフォームから解約できると助かる
チャップアップローションの解約に関するよくある質問
チャップアップローションの解約方法について教えてください
チャップアップローションの定期コースは、自動的に商品が届く便利な仕組みですが、状況が変わった場合にはスムーズに解約できることも重要です。
解約を希望する際は、まずカスタマーセンターに電話で連絡を入れる必要があります。
公式サイトやマイページ、LINEなどからは手続きができませんのでご注意ください。
解約の連絡は、次回発送予定日の10日前までに行うことが条件となっています。
この期限を過ぎると、次回分が発送されてしまうため、余裕をもって行動することが大切です。
電話では本人確認のために氏名や住所などが求められるため、手元に情報を準備してから連絡するとスムーズです。
関連ページ：チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？
チャップアップは安全に使用できますか？副作用の心配はありませんか？
育毛剤を使う上で「肌に合うかどうか」「副作用が出ないか」という点はとても気になるところです。
チャップアップは医薬部外品として販売されており、厚生労働省に効果と安全性が認められている有効成分が使用されています。
また、天然由来の保湿成分や頭皮に優しい処方を採用しているため、敏感肌の方でも安心して使えるように工夫されています。
とはいえ、すべての方に100％副作用が出ないとは言い切れないため、万が一使用後にかゆみや赤みが出た場合はすぐに使用を中止し、医師に相談するようにしましょう。
まずは少量から試してみるのもおすすめです。
関連ページ：チャップアップの副作用や安全性は？CHAPUPの効果・成分と注意点
チャップアップは女性にも発毛効果が期待できますか？
チャップアップは男性向けのイメージが強いかもしれませんが、実は女性の使用も想定して開発されている育毛剤です。
配合されている有効成分には性別に関わらず育毛効果が認められているものがあり、女性の薄毛や産後の抜け毛、ホルモンバランスの変化による髪のボリューム不足にも効果が期待できます。
さらに、無香料・無添加処方で頭皮への刺激が少なく、安心して使える設計になっているのもポイントです。
女性用育毛剤にありがちな甘い香りが苦手な方でも使いやすく、多くの女性ユーザーに支持されています。
正しい方法で継続的に使用することで、髪と頭皮の環境を整えるサポートになります。
関連ページ：チャップアップは女性にも効果あるの？CHAPUP育毛剤は女性の薄毛に使える？
チャップアップの効果的な使い方について教えてください
チャップアップの育毛効果を最大限に引き出すためには、使い方を正しく守ることがとても大切です。
まず、シャンプーで頭皮の汚れをしっかり落とし、髪と頭皮を清潔な状態にしてから使用しましょう。
その後、髪をしっかり乾かしてから、育毛ローションを30プッシュ程度、頭皮全体にまんべんなく塗布します。
塗布した後は、指の腹を使って優しく1分ほどマッサージすることで、成分が角質層まで浸透しやすくなります。
使用のタイミングは血行が促進されている入浴後が理想的です。
毎日継続して使うことで、頭皮環境が整い、健康的な髪の成長を促す手助けになります。
正しい手順を守ってこそ効果が実感できるということを覚えておきましょう。
関連ページ：チャップアップの使い方は？効果的で正しい使い方/使用頻度・タイミング・量について
チャップアップシャンプーは市販されていますか？併用したほうが効果的ですか？
チャップアップシャンプーは、基本的には公式サイトや一部のオンラインストアでの販売が中心となっており、ドラッグストアや大型スーパーなどの一般的な市販店ではほとんど見かけることがありません。
成分の鮮度や流通管理の観点から、公式通販を通じて購入することが推奨されています。
また、育毛ローションとシャンプーの併用は非常に効果的です。
シャンプーには頭皮の皮脂汚れをやさしく落とし、育毛環境を整える天然由来成分が配合されており、ローションの浸透をサポートする役割も果たしてくれます。
より実感を得たい方や頭皮環境に悩みがある方には、併用することで相乗的な効果が期待できるのが魅力です。
チャップアップは香料を使っていますか？匂いに敏感でも使えますか？
チャップアップの育毛ローションは、香料を一切使用しておらず、無香料処方で作られているのが大きな特徴です。
そのため、匂いに敏感な方や香水や整髪料の香りが苦手な方でも安心して使用することができます。
化学的な香料だけでなく、自然由来の香りすら極力抑えてあるため、頭皮や髪のケアをしていても、使用後に香りが気になることはほとんどありません。
実際に使用している方の口コミでも「無臭なので続けやすい」「仕事の前にも使いやすい」といった声が多く、香りに関するストレスを感じにくい処方です。
デリケートな感覚を持つ方にも、やさしく配慮された仕様になっています。
チャップアップは妊娠中や授乳中でも使用できますか？
チャップアップは、妊娠中や授乳中の方でも使用することができます。
配合されている成分は植物由来を中心としたやさしい処方で、医薬部外品として安全性が確保されています。
ただし、ホルモンバランスが大きく変化しやすいこの時期は、体質や肌の状態が普段とは異なることもあるため、少量から試して様子を見ながら使うのが安心です。
また、不安がある場合はかかりつけの医師や薬剤師に相談するのも良い方法です。
妊娠・出産後の抜け毛や薄毛に悩む女性は多いため、無理なくケアを続けるためにも、肌にやさしいアイテムを選ぶことが大切です。
チャップアップは子供に使用しても大丈夫ですか？
チャップアップは医薬部外品であり、基本的には大人向けに開発された育毛ローションですが、小さなお子様に対しても重大なリスクがある成分は使用されていません。
とはいえ、子供の皮膚は大人よりも薄く敏感なため、使用する際には慎重に判断する必要があります。
年齢や肌質によって反応が異なることもあるため、まずはパッチテストを行い、異常がないかを確認するのが理想的です。
また、継続使用を考えている場合は、一度医師に相談してみるとより安心できます。
子供向けの育毛・スカルプケア製品はほかにもあるため、必要に応じて適した商品を検討するのも良いと思います。
チャップアップはカラーリングしている髪にも使用できますか？
チャップアップは、カラーリングをしている髪にも安心して使用することができます。
頭皮に直接つけるタイプのローションであり、髪の毛そのものに強い影響を与えるような成分は含まれていません。
また、アルコールフリーかつ無添加処方であるため、カラー後のデリケートな頭皮にもやさしく使うことができます。
染めた髪が退色しやすくなるといった心配も少なく、色持ちにもほとんど影響はありません。
むしろ頭皮環境を整えることで、カラーの仕上がりや髪の質感を保ちやすくなるというメリットもあります。
美容院でのカラーリング後にも、安心して日々のケアに取り入れることができるアイテムです。
チャップアップの支払い方法について教えてください
チャップアップの購入時には、複数の支払い方法から選ぶことができます。
主に利用できるのは、クレジットカード決済、代金引換、NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）、Amazon Payなどです。
クレジットカードは主要ブランドに対応しており、手数料もかからないためスムーズに決済できます。
代金引換を選んだ場合は、商品受け取り時に現金で支払うことができ、別途手数料が必要です。
NP後払いを利用すると、商品到着後に支払いができるため、安心して注文することができるのも魅力です。
自分のライフスタイルや利用シーンに合わせて、柔軟に選べる点がうれしいポイントです。
参照： よくある質問 （チャップアップ公式サイト）
チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？まとめ
今回の記事では、チャップアップの解約に関する疑問や連絡先について詳しく説明しました。
チャップアップは、解約手続きが複雑であり、電話での連絡が繋がりにくいという声もありますが、実際には一定の手続きを踏むことで解約が可能です。
解約方法や手続きについて正確な情報を知ることで、スムーズに解約を行うことができます。
チャップアップを解約する際には、公式ウェブサイトや契約書に記載されている解約方法を確認しましょう。
また、解約手続きに関する疑問や不明点がある場合は、公式サポート窓口に問い合わせることで適切なアドバイスを受けることができます。
電話での連絡が繋がりにくい場合は、他の連絡手段を試すことも有効です。
チャップアップの解約に関する情報は正確かつ確実なものであるため、慎重に手続きを行うことが重要です。
解約時には、必要な手続きや期限を守り、円滑に解約を完了させるよう心がけましょう。
チャップアップを利用する際には、解約に関する情報を事前に把握し、スムーズな解約を行うことが大切です。